Cuando nuestro sistema operativo falla, esos errores son recogidos y guardados en unos logs, para verlos basta seguir la siguiente ruta:

Inicio->Panel de control->Herramientas administrativas->Visor sucesos

Aquí disponemos de:
Aplicación (donde veras los logs de los programas)
Seguridad (veras los logs de seguridad)
Sistema (veras los logs del sistema)

Estos logs nos haran darnos una idea, si el problema es del sistema, software o de seguridad, encauzandonos para buscar la solución.