No se ni como empezar, si ya se, necesito ayuda, el otro dia me salto un mensaje de que tenia que salir del ordenador y esto me salia cada vez cada menos tiempo, al final descubri que era un virus sasser creo que se llama y ya se como arreglarlo el problema ahora es que ya ni me deja entrar en internet por que me sale otro error de Symantec que me dice que la tcp/ip esta desinstalada cosa que no es verdad he llamado a los tecnicos y me dicen que tengo un cortafuegos uqe no deja salir internet pero yo croe uqe no tenog nada de eso, si alguien me pudiera ayudar que se lo agradeceria pq ya ni puedo quitar el virus ni nada claro, un saludo a todos y gracias

Has probado con otro antivirus?¿

ke windows tenes?
ke funcion le das al windows?
ke tipo de conexion tenes a internet?
tenes placa de red ? esta conectada?
ke tipo de modem usas?
ke antivirus tenes?

todas estas cositas ayudarian para ke puedamos comprender tu problema
y veremos si te puedo ayudar o no

HOLITAS

TENGO UN WINDOWS 2000, NO ENTIENDO LO DE QUE FUNCION LE DOY, TENGO ADSL, SI ESTOY CONECTADA EL MODEM NO SE CUAL ES, ES EL DE TELEFONICA Y MI ANTIVIRUS ES EL NORTON, NO SE NADA DE INFORMATICA LO MIO ES DE VERGUENZA, GRACIAS