Puede ser que alguién tenga usando algún P2P, además a veces el internet falla y si esto pasa habla con el soporte técnico de tu proveedor de internet.
Además da más datos de tu equipo y de que usa cuando estás en internet.
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si al principio te sale eso de solucionar problemas! lo que tienes que hacer es ir a inicio, ejecutar y añades esto y te aconsejo que se iniciara!! a mi me pasa
regsvr32 MSXML3.dll
tambien puede ser que tengas el ares o el emule puest!! y por eso tambien te vaya lento!!