hola
tenia una pc con muchos virus, entonces le pase el Avast. pero parece que boro todo por que ahora no me anda la pc.

esta estancada en la primera ventana donde dice bienvenido y al lado esta el icono para ingresar. cuando cliqueo en el icono dice: lleyendo su configuracion personal y despues dice guardando su configuracion personal y no pasa mas nada.

espero que esto tenga solusion por que sino me echan del trabajo.
ayuda por favor

muchas gracias

Entra en modo seguro y restaura tu sistema a unos dias antes que pase el incidente

slds

no pasa nada, sigue haciendo lo mismo. solo que ahora aparecen 2 opciones para entrar: administrador y pc 1.

Instala y ejecuta el Hijackthis scanea y guarda el log despues pegalo en el subforo para que lo analisen los mas probable es que aun tengas virus que este ocacionando problemas tambien prueba pasarle algun antivirus online como el Kaspersky

el problema es que no puedo entrar al windows. esta estancada en la primera ventana donde dice bienvenido y al lado esta el icono para ingresar. cuando cliqueo en el icono PC 1 dice: lleyendo su configuracion personal y hace un parpadeo como queriendo entrar al sistema pero vuelve a la misma ventana diciendo: guardando su configuracion personal y ahi se queda.

Intenta entrar en "Modo seguro" por si un virus te impidiese entrar normalmente. Si puedes entrar a Windows "Restaura el sistema" como ya te han indicado, además de pasar un antivirus OnLine desde "Modo seguro con funciones red".

Si con lo anterior ya entras a Windows con normalidad te daremos, si no los conoces, los pasos para pegar un log de HijackThis en su foro para que los expertos lo analicen y limpiar por completo tu sistema.

Saludos.

ya intente hacer lo que me dijiste y nada. no logro entrar a windows.

trata de reinstalar el windows, es capas que uno de los archivos borrados por el avast haya sido uno de los de arranque de windows.

ok
tema cerrado y muchas gracias por todo.