Hola
ElTriana y bienvenido a los foros.
Haz lo siguiente:
Inicio -> Ejecutar -> Escribes sin las comillas "
gpedit.msc"
Dirigete a:
Configuracion de Equipo -> Configuracion de Windows -> Configuracion de Seguridad -> Directivas Locales -> Opciones de Seguridad.
Busca la opcion q dice
Dispositivos: impredir que los usuarios instalen controladores de impresora, y fijate q este como
Deshabilitada.
Luego, sigue esta otra ruta:
Configuracion de Equipo -> Plantillas Administrativas -> Impresoras
En la opcion q dice
No admitir la instalacion de impresoras utilizando controladores en modo de nucleo, fijate que la opcion este como No configurado, es mas, en
toda esta parte, que todos esten como
NO CONFIGURADO.
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Luego pasamos a la otra opcion que dice Configuracion de Usuario, y te vas a la ruta:
Plantillas Administrativas -> Panel de Control -> Impresoras.
Fijate tambien que en esta parte todo este como
No Configurado.
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Luego de controlar todo esto, intenta instalar de nuevo la impresora mi amigo, de persistir el problema, posiblemente sea un problema de virus, y te daremos en este caso otras indicaciones.
Esperamos tu respuesta