Hola kudelv:
Fijate si tu pc no está infectada de algun intruso; virus, trollanos, gusanos..etc.
Algunas razones que pueden ocasionar que un módem se desconecte son:
*Tener activado el servicio de "llamada en espera" de Telmex. Muchas veces este servicio funciona aún cuando no se tenga contratado. Para eliminarlo descuelgue su teléfono y digite #43#.
*Que alguien, en la casa u oficina, descuelgue otra extensión de la misma línea con la que se está conectando a Internet. Este problema se presenta porque las conexiones por módem son mucho más sensibles que las llamadas telefónicas normales.
*La línea telefónica trae ruido. Usted puede verificarlo si al levantar el auricular no escucha la línea limpia y clara.
No tiene la última versión del "firmware" de su modem. Usted puede verificarlo en *No tienes los controladores adecuados para su módem. Para solucionarlo puedes bajar las versiones más actualizadas desde la página web del fabricante de tu módem.
Salu2