La causa principal de los problemas de apagado son errores en los controladores de hardware. Antes de intentar otra cosa, fijate segun el fabricante de tus controladores si tienes actualizaciones.
Si Windows se cierra pero la PC sigue encendida y muestra un mensaje de que ya se puede apagar la computadora, entonces hay un problema con la Administración avanzada de energía. Pero, ¿es éste un problema de Windows o de la configuración de tu equipo?
Probemos a Windows primero: Pulse el botón derecho sobre el escritorio y escoja Propiedades. Pulse la ficha Protector de pantalla y luego el botón ke dice “Configuración” bajo la opción ‘Ahorro de energía...’) Pulse la ficha Administración avanzada de energía (si la ficha no existe, el problema está en la configuración de su equipo). Marque la casilla de selección Habilitar la administración avanzada de energía y entonces pulse Aceptar.
Para comprobar que su hardware esté bien configurado, reinicie el sistema y entre en el programa de Setup de tu computadora, para lo cual debe oprimir una tecla específica en los primeros momentos del arranque (esa tecla debe ser identificada por un mensaje en la pantalla). Busca en los menús las opciones que le permitan activar la opción de APM (administración avanzada de energía) o de ACPI (otra norma para el ahorro de energía).
A ver si vamos kitando opciones y viendo ke es lo ke tiene, esto no se puede solucionar solo con un click...
Otra cosa ke te recomiendo es ke deberias de especificar más, por ejemplo, desde cuando te sucede, si dias antes has notado sintomas raros en el pc, si fue tras la instalacion de un programa o actualizacion de windows?... en fin... por un monton de cosas, de todas formas, puedes probar a reparar windows, con el cd de instalación, asi te reestablece aquello que puedas tener dañado del PC. En caso de que fuera un virus, la cosa es mas dificil, por lo que te recomiendo que antes de reparar windows, tengas un antivirus actualizado.
A ver si nos cuentas las novedades.
saludos!!!