perdonadme pero no se ni como contar esto,soy una madre que no tengo idea de ordenadores.tengo una hija de 11 años q nunca se relacionaba con nadie por ser introvertida,yo le hice una cuenta en msn para que se hablara con alguien,y entre sus amigas de cole se empieza a relacionar .y ahora lleva 3 dias que no quiere ni ir al colegio porque su nick de msn cambia con mensajes obscenos y alguien se hace pasar por ella hablando a sus amigos diciendo palabras diria yo pornograficas ayudadme a saber quien es quien la suplanta y como remediar esto por favor

como saber quien es...es casi imposible, lo que podes hacer es cambiar la contraseña de la cuenta, y cambiar la pregunta secreta, por que seguro entraron por ahi.

Para cambiar la contraseña del correo de tu hija.


1) Entrar a http://www.Passport.net

Inicias Sesión

2) Elegir "Información de Cuenta"

3) Elegir "Cambiar la Contraseña"

La cambias por otra

4) Presionar "Guardar"

estoy intentando hacer lo que me aconsejais,pero me dice que la contraseña no es correcta y si que lo es,no entiendo nada.perdonad mi ignorancia pero es que yo de esto no entiendo

Va a ser más fácil directamente sacar una cuenta nueva en msn, y esta vez no poner una contraseña muy obvia, ni tampoco una pregunta recordatoria muy obvia. Pon una contraseña de al menos 10 caracteres, y si le puedes poner números entre medio, o al final, o donde quieras, mejor.

También tienes que decir a tu hija que los críos de 11 años ya están muy puestos en informática, y que a través del msn le pueden pasar archivos peligrosos, que al hacerles un simple "click", te instalan un virus troyano que luego les permite manejar tu Pc de forma remota. Así que, que se cuide de andar clickeando cualquier cosa.

Luego pues, decir a sus amigas que eliminen el contacto antiguo, y agreguen este nuevo.

Y para sacarnos las dudas sobre el troyano, intenta hacer las tareas de limpieza aquí sugeridas:
http://www.trucoswindows.net/foro/topico-3...hijackthis.html
http://www.trucoswindows.net/foro/topico-2...hijackthis.html

Salu2.

@Sonic999

gracias a todos hare lo que me aconsejais un abrazo