te bajas el software FTP . te recomiendo el coreftp www.coreftp.com luego pones
HOST/IP/URL: ftp.tuweb.com o ftp.tuhost.com o
ftp://tuweb.comusuario: tu usuario que te dieron
contraseña:..tu contraseña
y entras a la carpeta WWW y metes los archivos o usa el programa q usaste pa aser tu web porq siempre vienen con FTP interno