hola, buenas tardes.
estoy muy preocupada porque tengo un portatil que no soy capaz de encender. al encenderlo en vez de salirme la pantalla del escritorio de windows xp, me sale una pantalla blanca con rayas verticales de colores. he reiniciado y nada. a que puede ser debido? la verdad es que no tengo ni idea de ordenadores, y este melo han traido hoy y ha sido hoy por primera vez cuando lo he intentado encender.

agradeceria mucho vuestras respuestas, estoy desesperada.

Muchas Gracias.

Hombre podria ser la tarjeta grafica si esque tiene, intenta conectar el cable que va de la pantalla a la tarjeta y lo conectas al de la placa base si esque tiene.

si es portatil...de que cable hablas? no entendi la verdad;
bueno el problema podria deberse a muchas cosas, seguro se ha caido, o la tipica que entro un virus, en fin, mil cosas, para descartar que podria ser, intenta conectando un monitor cualquiera, fijate que en la parte posterior de la portatil hay un puerto azul, conectas el monitor de un amigo y fijate tambien si hay que presionar algunas teclas, por ejemplo Fc o Fn (en letras azules y quiere decir funcion creo) y una tecla donde hay una pantallita, F5 normalmente, y este dibujito debe estar en color azul tambien.......
si ves todo normal en el otro monitor ya sabes de donde viene el problema.....pero si sale lo mismo que en la portatil lo siento, tendras que invertir en un tecnico especializado para que abra la portatil y vea a que se debe el problema, no te recomiendo que tu lo hagas ya que es muy dificil destapar una portatil, yo veo a diario como lo hace un colega y yo no me atreveria a hacerlo, solo para cambiar la ram tiene que sacar el teclado.

Para terminar, sea facil o dificil la solucion, es recomendable que lo haga un tecnico, no es como abrir y jugar con una pc.

Suerte

Un virus no puede ser ya que dice que lo encendio por primera vez, lo suyo seria probar otra tarjeta de video, como dice raul678 mejor un especialista, o alguien que sepa y cambiar la tarjeta para ver que ocurre.



raul678 no me habia dado cuenta que hablaba de un portatil. jeje

Saludos

no te preocupes Alex,

sobre la portatil, podrian ser muchas las razones, un dia malogre la portatil de mi hermano y hasta ahora no se como, la tenia en mi pecho navegando echado en mi cama y de pronto se apago y nunca mas se encendio, al parecer, el disco duro murio y le podia pasar a cualquiera que la use en ese momento, asi son las portatiles, impredecibles y casi volatiles como la gasolina.....por eso es mejor venderla despues que vence la garantia.

suerte