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Hola : porque no pruebas llamando al servicio tecnico de telefonica via telefono , no tengo en numero a mano pero está en el libro de instalacion del ADSL,o el 1004 te lo dará, y la llamada no es muy cara , yo siempre que me ha salido algun problema , lo he solucionado a travez del telefono, Incluso para para abrirte los puertos del Emule lo he hecho por telefono , y solo son un par de minutos, Pruebalo yo lo he hecho muchas veces , tanto para mí como para mis amigos mas novatos.
un saludo
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