Hola
yo tube un problema parecido, no se si tendras el disco del norton? cuando se para y te da el error, por algun lado habia una direccion que te llevaba al symantec ese pues ahi donde te redirecciona es para que descargues unas cosas que te ayudan a desinstalarlo totalmente. Luego puedes volver a instalarlo con normalidad si quieres.
De todas formas tb puedes ir a
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgen...005033108162039te bajas por la pagina hasta que veas esto
Download the Norton Removal Tool for your version of Windows.
I use Windows Vista/XP/2000. DOWNLOAD
I use Windows Me/98. DOWNLOAD
Save the file to the Windows desktop
es que no se que sistema operativo tienes, pero si como supongo es xp le das a download donde pone vista /xp y se te descargara y adios problema
Tambien si quieres puedes descargarlo desde softonic en esta pagina
http://norton-removal-tool.softonic.com/ie/43087Se que te he explicado esto de modo poco experto, pero te va a funcionar ya veras
Saludos
CONCHY