pues te recomiendo que comienzes haciendo un ping
es facil, solo le das en:
Opcion 1)Inicio --> Ejecutar --> cmd (escribes)
Opcion 2)Inicio --> Programas --> Accesorios --> Simbolo del Sistema
luego te va a salir una ventanita (simbolo de sistema)...
luego tipeas
ping 000.000.000.000
los numeros ceros indican la direccion IP, le haces un ping a una direccion ip de cualquiera de las PC de las que navegan (o tiene internet).
luego te va a salir algo parecido a lo sgte:
Respuesta desde 64.233.169.104: bytes=32 tiempo=311ms TTL=239
si te sale 4 veces RESPUESTA significa que esta bien configurada
pero si no da, eso significa que es problema desde mas abajo, o sea desde los cables de red.
avisanos tu experiencia, si sigues con el problema, detallanos un poco tu problema.
te pongo un ejemplo de como le hice un ping a la pagina de www.google.com.bo
Ejemplo: