- Las credenciales ingresadas en Microsoft Passport Network pueden que no sean las correctas.
- Su cuenta de Microsoft Passport Network pudo haber expirado.
- La contraseña que ingresa puede no ser la correcta.
- Su cuenta de Microsoft Passport Network puedo haber sido bloqueada bloqueada
haber intentado ingresar muchas veces y no haber podido.
Pasos para su resolucion:
1.Verifique sus credenciales de inicio de sesión:
a.Inicie Microsoft Internet Explorer, y después visite
http://accountservices.msn.com.
b.Haga click en "Sign in." Observe que si ya pudo acceder a Microsoft Passport Network no necesitara ingresar otra vez.
c.Introduzca el nombre del usuario y la contraseña que usted está utilizando para iniciar sesión en MSN Messenger, y luego haga clic en "OK."
d.Si tuvo exito en el ingreso, usted podra ver un boton que dice "Sign out". De ser así dirijase al paso 4.
Si no tuvo exito en el ingreso, vaya al paso 2.
2.Si usted recibe el mensaje de error siguiente, su contraseña puede ser incorrecta o su cuenta pudo haber expirado: "La dirección o la contraseña del e-mail es incorrecta". Escriba de nuevo la dirección del E-mail y contraseña, o suscribase si todavia no lo ha hecho.
Nota: Si usted no ha utilizado su dirección del E-mail de Hotmail o de MSN durante mucho tiempo, su cuenta puede ser desactivada. Para registrarse en una nueva cuenta de Hotmail, visite el Web site siguiente:
http://hotmail.com/cgi-bin/register.
Si el nombre del usuario para el perfil de Passport Network que usted utiliza con el MSN Messenger no pertence al dominio "MSN" o "Hotmail" puede ser que la cuenta no este validada. Si ocurre este problema, por favor, visite
http://www.passport.net y registre un nuevo perfil de Passport Network. Para ello, haga clc en "Sign in" y luego siga los pasos en el Wizard para registrar un nuevo perfil en Passport Network
3. Cambie su contraseña:
a.Haga inicio en Microsoft Internet Explorer, y luego visite
http://accountservices.msn.com.
b.Haga click "Sign in." Observe que si ya pudo acceder a Microsoft Passport Network no necesitara ingresar otra vez.
c.En la página del Servicio de cuenta MSN, seleccione "Credenciales."
d.Luego, seleccione "Cambiar contraseña", introduzca la vieja contraseña e, inmediatamente, introduzca la nueva contraseña, y después seleccione "Continuar" para guardar los cambios. Si todavía no lo ha hecho, usted tendra la opción de introducir una pregunta secreta y su correspondiente respuesta.
e.Haga clic en "Continuar" para actualizar los cambios.
4.Si ha ingresado con éxito a Passport Network, diríjase al paso siguiente. Si usted continua teniendo problemas para iniciar sesión en Passport Network, podria haber un inconveniente con su cuenta. De ser asi, por favor, pongase en contacto con Microsoft Passport en
http://support.msn.com para que lo asistan. Elija Microsoft Passport Network en la página para acceder a la petición de la ayuda.
5.Utilice la identificación del usuario correcta y la contraseña correcta para iniciar sesion en MSN Messenger. Si MSN Messenger esta intentando conectar automaticamente sin dejarle la opción a introducir su contraseña, usted pudo haber guardado la contraseña incorrecta.
Para cambiar las credenciales incorrectas por las correctas, siga los pasos que son apropiados para su versión de MSN Messenger:
a.En la ventana de inicio de sesión de MSN
Messenger, quítele el tilde al box que dice "Recordar mi contraseña" para hacer que el box que dice "Contraseña" esté disponible.
b.Introduzca su contraseña en el box que dice "Contraseña".
c.Seleccione con un tílde el box que dice "Recordar mi contraseña" para almacenar la contraseña actualizada.
d.Seleccione "Iniciar sesión automaticamente" para iniciar en automático.
6.Si MSN Messenger no esta configurado para que se inicie automaticamente, utilice su direccion del e-mail y con su nueva contraseña para iniciar sesion:
a.En la ventana de inicio de sesión de MSN Messenger, quitele el tilde al box que dice "Recordar mi contraseña" para hacer que el box que dice "Contraseña" esté disponible.
b.Introduzca su contraseña en el box que dice "Contraseña".
c.Por favor, tilde el box que dice "Recordar mi contraseña" para almacenar la
contraseña actualizada.
d.Haga click en "Sign-in" para guardar sus cambios.
7.Usted está utilizando Las versiones de MSN Messenger 7,5 o Windows Live, intente estos pasos adicionales:
I.Suprima cualquier archivo no actualizado que pueda causar un conflicto:
a.Haga click en "Inicio," luego seleccione "Ejecutar," escriba "cmd," y después selecione "OK" para abrir la ventana del comando Prompt.
b.En el comando Prompt, escriba los siguientes comandos y presione "ENTER" por cada comando que introduzca:
data\microsoft\identitycrl de %allusersprofile%\application \ *. * del *.dll
Nota: Si algunos archivos están en esta carpeta, le darán la opción de confirmar la operación.
Presione "Y" para confirmar. De otro modo, haga caso omiso a esta información.
cd %appdata%\microsoft\identitycrl *. * del *
Nota: Si algunos archivos están en esta carpeta, le darán la opción de confirmar la operación. Presione Y para confirmar. De otro modo, haga caso omiso a esta información.
Saludos!!
espero te sirva de ayuda.
LGT