Queridos amigos: Recurro nuevamente a ustedes. Quisiera desinstalar el Kaspersky, ya que caducó, e instalé el AVG (por lo menos provisoriamente). Cuando quiero desinstalar el Kaspersky desde el Panel de Control >>> Agregar y quitar programas, me sale un cartelito: "EL PROGRAMA DE INSTALACIÓN NO HA PODIDO INICIAR EL MÓDULO DE INSTALACIÓN. INTERFAZ NO COMPATIBLE".
¿Alguna sugerencia?
Como siempre, gracias.

Intenta entrando en modo seguro y usando esta herramienta si era la version 6:

Clic aqui.



Un saludo.

Hola: Tengo un problema más serio todavía. El AVG que instalé, me funciona bien hasta que apago o reinicio la PC. Luego que hago eso, me dice que "Resident Shield is not loaded". Entonces, lo reinstalé cada vez, y funcionó, pero no es el caso. Entonces no me animo a desinstalar el Kaspersky, porque quizás todavía tiene alguna eficiencia (el último update lo hizo el 25 de octubre), para no quedarme sin antivirus. Para el problema del AVG, ¿alguna sugerencia?, ¿tengo que publicar el problema en otro hilo?
Bueno, muchas gracias, y disculpen las molestias.

mira viendo el caso te recomiendo pues me sucedio hace algun tiempo lo mismo con el karpeski.encontre buscando por ahi un desistalador para este antivirus que es bastante "mosca cojonera" para desistalar el caso es que buscando en google como desistalar karpeski pues di con este y fenomeno me lo kito de momento .Asi que suerte y a buscar ah prueba tambien en la pagina oficial a preguntar que hay un foro en español y te ayudaran .Espero que te haya servido de ayuda si mas salu2

El AVG es posible que no se instale bien por haber restos del otro. Yo creo que la solucion pasa por desinstalar todos los antivirus , dejar la maquina limpia de restos de ellos e instalar de nuevo el AVG si es el que te piensas quedar, yo creo que deberia funcionar.

Si ya tienes el instalador puedes hacerlo sin estar conectada a internet , y aunque estando conectada te quedes un rato sin antivirus no quiere decir que vaya a pasar nada, aunque siempre debemos tener uno instalado ten en cuenta que el mejor antivirus somos nosotros mismos teniendo cuidado de las paginas que visitamos y descargando solo de paginas de confianza.

Un saludo.

Chicos: La cosa es así: Solucionado el problema del AVG. Cuando lo reinstalé la última vez, fijé bien las configuraciones, y aparentemente, no se modificaron. Encendí dos veces desde entonces la PC, y el antivirus sigue funcionando.
Bien, pero tengo un problema desde siempre para entrar en Modo Seguro. Se me tilda, me queda la manito (en vez del cursor) cuando abre (donde figura el nombre del usuario) y no hay forma de moverla, ni de aplicar Enter, NADA.
Con respecto a lo que me sugiere montikli, bueno, no me doy maña para encontrar lo del desinstalador. En todo caso voy a entrar a ese foro a mirar.
Pero, ¿habrá un consejo para poder hacer esto que me aconsejó rioj -o alguna otra cosilla- sin entrar en modo seguro?, ya sé, la respuesta es nooo.

el hacerlo en modo seguro es porque asi te aseguras de que todos los procesos del kaspersky estan parados , pero si no se puede pues habra que intentarlo de otra forma.

Haz clic en inicio ->ejecutar

Escribe msconfig y dale intro.

Vas a la pestaña de inicio y destildas si ves alguna entrada que pueda tener que ver con kaspersky. Si no sabes cual puede ser desmarca todas menos la de tu actual antivirus y el firewal.

Reinicia y te pedira confirmacion, en el aviso que sale marca la casilla que hay y acepta.

Llegados a este punto pasa la herramirnta de desinstalacion del kaspersky.

Aver si nos sale bien

Un saludo.

Lo haré a la vuelta del trabajo. Pero mientras tanto (¡no puedo ser tan asna!), ¿cuál es la casilla que corresponde a mi firewall, más o menos qué nombre puede tener?

Pues depende de cual sea, si por ejemplo tienes el de windows ni siquiera aparecera.Si es otro lo que puedes hacer es postear cual es y alguien que tenga el mismo te haga el favor de localizarlo. Suelen ser reconocibles.

Y ya te digo que todas estas cosas es por intentar asegurarnos mas el resultado. Este tipo de herramientas que estan echas especificamente para desinstalar un determinado producto por sus desarrolladores suelen ellas mismas detener los procesos activos antes de desinstalarlas con lo que consiguen una mejor desinstalacion. Osea que posiblemente fuera suficiente con solo usarla sin hacer antes nada, pero es que eso no lo se .

Un saludo.

Mira, ésto es lo que aparece cuando hago lo que me dijiste:

Sys Tray
qttask
mHotkey
iTunesHelper
gnotify
Dragdiag
ogrc
realsched
wtgthrfbo
zkqmbthbf
dnvucyeta
edvzjscsd
avgas (éste ya sé que no lo tengo que desmarcar)
neuumurpy
apdproxy
Reader_sl
avgcc (éste tampoco)
ctfmon
IncMail
Reboot
Microsoft Office
Inicio de Office

¿Puedes reconocer cuáles tengo que desmarcar?

Y si no es posible desinstalarlo, o por mi ignorancia o por las limitaciones de mi computadora, por ahora lo dejo así, mientras no moleste, hasta que haga una reinstalación de Windows con limpieza general . Igualmente muchas gracias.

Pues puedes quitar todos menos los dos de AVG, tienes uno del kav "ogrc" y tienes o as tenido virus que todabia estan al inicio parece ser (no quiere decir que esten los virus, pero si las entradas)

Sys Tray tray de sis probablemte del raid o algo por estilo, revisa la ruta a que apunta
qttask quick time, se puede quitar
mHotkey teclado, se puede quitar
iTunesHelper sin comentarios, quitalo
gnotify Gmail Notifier, tu mismo
Dragdiag modem alcatel ?
ogrc kaspersky OfficeGuard RegChecker, quitalo
realsched realplayer, quitalo
wtgthrfbo revisa la ruta*
zkqmbthbf revisa la ruta*
dnvucyeta revisa la ruta*
edvzjscsd revisa la ruta*
avgas (éste ya sé que no lo tengo que desmarcar)
neuumurpy revisa la ruta*
apdproxy adobe phto downloader, quitalo
Reader_sl Adobe Reader Speed Launch, quitalo.
avgcc (éste tampoco)
ctfmon Ctfmon.exe activa el Procesador de entrada de texto (TIP, Text Input Processor) de Entrada de usuario alternativa y también la barra de idioma de Microsoft Office, yo lo quito!

IncMail incredimail, tu mismo
Reboot ? revisa la ruta*
Microsoft Office yo lo quito!
Inicio de Office tambie n lo quito

*Revisa la ruta de estos archivos y comprueba si existen en caso de que no hagan la llamada a un archivo de sistema, si existen compruebalos, en www.virustotal.com por ejemplo.

Como opinion yo no me hubiese quitado el KAV, es el mas efectivo.

SAludos

Disculpa, pero no sé qué significa "revisar la ruta", si me puedes explicar un poco mejor el concepto. Tampoco sé qué quisiste decir con "tu mismo". El resto lo desmarqué todo.
De todas maneras, si tuviera que volver todo para atrás (porque realmente no sé si voy a poder lograrlo), ¿vuelvo a marcar todo de nuevo?, ¿cómo hago después para reiniciar en el modo habitual?
Muchas gracias, y disculpen mi gran ignorancia.

En esa ventana donde estan estos archivos hay una parte que arriba pone ubicacion, te va indicando carpeta por carpeta como se llega a ese archivo. Elranix te dice que los busques y compruebes si estan.

En los que te puso tu misma se refiere a que son notificaciones de correo o algo asi. Entonces que elijas tu si quieres que sigan iniciandose con windows o no.

si luego quieres revertir algun cambio no tienes mas que volver a ejecutar msconfig , llegar a esta ventana y marcarlos de nuevo. Yo no te lo aconsejaria de no ser que necesites que algo se inicie con el sistema especialmente ya que aunque no sirviera para hacer lo que queremos hacer lo notaras en velocidad en cargar el arranque.

Un saludo.

Perdon

Rioj lo explico muy bien.

Un saludo

Si el archivo no existe (por ejemplo el wtgthrfbo), ¿es que lo puedo desmarcar? Y una cosita más, ¿me podrían explicar un poquito mejor esta parte: *.......... en caso de que no hagan la llamada a un archivo de sistema, si existen compruebalos, en www.virustotal.com por ejemplo.?

Terminé la búsqueda, y, en definitiva, encontré sólo dos archivos: SysTray y Reboot. De los demás, no encontré.