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> Errores con Antivirus Kaspersky, Log por siacaso

Vera
post Dec 8 2007, 02:45 PM
Publicado: #1


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Hola, vereis tengo un pequeño problemilla, nose si sera causado por los virus, pero a ver si lo podemos solucionar.
Vereis, yo tenia una version de prueba de Kaspersky Antivirus, la cual me caduco hace varios dias. Bueno, como se me habia caducado, decidi desinstalarla y luego instalar Kaspersky Internet Security, con otra version de prueba.
Bueno, pues resulta que instalo el KIS, me pide reiniciar, lo reinicio, se actualiza, me pide reiniciar de nuevo, reinicio... y resulta que me salta un mensaje diciendome "Error antivirus de archivos, error defensa proactiva", le doy a activar, pero no se activa, vuelve a mostrarme eso como error. Est asi todo el rato, yo lo desinstale, lo volvi a instalar, reinicie como 5 veces y me va igual. No me deja en paz el Alertas de seguridad de Windows, ya que me dice que estoy sin antivirus. dry.gif . Pero cuando le doy al icono ese de Alertas de Seguridad de Windows, este me dice que ha detectado varios antivirus instalados, entonces yo creo que crean un especie de conflicto, y por eso no se me activa el antivirus de archivos, y la defensa proactiva.
Pase el programa CCleaner, reinicie el ordenador, y sigue igual.
Como podria eliminar el rastro ese (si es eso, claro) que ha dejado el antiguo antivirus??
Dejo mi log de HJ, aunque no me preocupan de momento los virus, solo quiero activar el antivirus.
PD: No sabia donde publicar este tema, si esto debe ir en Windows XP, muevanlo alli, por favor.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 14:34:35, on 08/12/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16544)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
E:\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe
C:\Archivos de programa\Bonjour\mDNSResponder.exe
C:\WINDOWS\system32\CTsvcCDA.EXE
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
E:\Archivos de programa\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
E:\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe
E:\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
C:\Archivos de programa\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe
C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
C:\WINDOWS\ALCWZRD.EXE
C:\WINDOWS\ALCMTR.EXE
C:\WINDOWS\system32\RUNDLL32.EXE
E:\iTunes\iTunesHelper.exe
E:\GM-4200 Gamer Mouse Optical\Panel.exe
E:\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
E:\Creative\MediaSource\Detector\CTDetect.exe
E:\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
E:\HP\Digital Imaging\bin\hpqSTE08.exe
C:\Archivos de programa\iPod\bin\iPodService.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\ARCHIV~1\MOZILL~1\FIREFOX.EXE
E:\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://es.yahoo.com/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos
R3 - URLSearchHook: Barra Yahoo! con bloqueador de ventanas emergentes - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Archivos de programa\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Archivos de programa\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: Aplicación auxiliar de vínculos de Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - E:\MICROS~1\Office12\GRA8E1~1.DLL
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Archivos de programa\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: CPrintEnhancer Object - {AE84A6AA-A333-4B92-B276-C11E2212E4FE} - E:\HP\Smart Web Printing\SmartWebPrinting.dll
O3 - Toolbar: Barra Yahoo! con bloqueador de ventanas emergentes - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Archivos de programa\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install
O4 - HKLM\..\Run: [ZoneAlarm Client] "E:\Archivos de programa\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [GrooveMonitor] "E:\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] E:\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Archivos de programa\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Archivos de programa\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [High Definition Audio Property Page Shortcut] HDAShCut.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [AlcWzrd] ALCWZRD.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Archivos de programa\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "E:\iTunes\iTunesHelper.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Trust Gaming mouse] "E:\GM-4200 Gamer Mouse Optical\Panel.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AVP] "E:\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Creative Detector] E:\Creative\MediaSource\Detector\CTDetect.exe /R
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICIO LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Servicio de red')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = E:\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://E:\MICROS~1\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Archivos de programa\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Consola de Sun Java - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Archivos de programa\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Estadísticas del componente Web Anti-Virus - {1F460357-8A94-4D71-9CA3-AA4ACF32ED8E} - E:\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\SCIEPlgn.dll
O9 - Extra button: Enviar a OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - E:\MICROS~1\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Enviar a OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - E:\MICROS~1\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - E:\MICROS~1\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) - C:\Archivos de programa\Yahoo!\Common\yinsthelper.dll
O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://gfx2.hotmail.com/mail/w2/resources/MSNPUpld.cab
O16 - DPF: {67A5F8DC-1A4B-4D66-9F24-A704AD929EEE} (System Requirements Lab) - http://www.nvidia.com/content/DriverDownlo.../sysreqlab2.cab
O16 - DPF: {74DBCB52-F298-4110-951D-AD2FF67BC8AB} (NVIDIA Smart Scan) - http://www.nvidia.com/content/DriverDownlo...iaSmartScan.cab
O16 - DPF: {7FC1B346-83E6-4774-8D20-1A6B09B0E737} (Windows Live Photo Upload Control) - http://veruska1991.spaces.live.com/PhotoUpload/MsnPUpld.cab
O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-3CB6248B04CD} - E:\MICROS~1\Office12\GR99D3~1.DLL
O20 - AppInit_DLLs: E:\KASPER~2\KASPER~1.0\adialhk.dll
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple, Inc. - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: Kaspersky Internet Security 7.0 (AVP) - Kaspersky Lab - E:\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe
O23 - Service: ##Id_String1.6844F930_1628_4223_B5CC_5BB94B879762## (Bonjour Service) - Apple Computer, Inc. - C:\Archivos de programa\Bonjour\mDNSResponder.exe
O23 - Service: Creative Service for CDROM Access - Creative Technology Ltd - C:\WINDOWS\system32\CTsvcCDA.EXE
O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Macrovision Europe Ltd. - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe
O23 - Service: Servicio del iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Archivos de programa\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

--
End of file - 8838 bytes



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lobezzno
post Dec 8 2007, 03:06 PM
Publicado: #2


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Bastaba con haber puesto el tema en la sección de Seguridad sin necesidad de sacar un log.

Descarga este programa y descomprimelo en una carpeta.
http://support.kaspersky.com/downloads/kis7/kavremover.zip

1º Descomprime el archivo

2º ejecuta el KAVremover.exe

3º Introduce el código D11011

4º Pincha en Remove

5º Espera a que salga la ventana y pincha en OK, reinicia y ya deberá estar desinstalado bien.


Para asegurarte pásale después el Ccleaner y también repara el registro con el mismo programa, para asegurarte de eliminar rastros.

Luego prueba a instalar la nueva versión del Kaspersky que mencionas y comenta si esta vez hubo suerte.

Un saludo y esperamos tu respuesta.


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Vera
post Dec 8 2007, 06:39 PM
Publicado: #3


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Hola, gracias por responderme Lobezzno.
Hice todo lo que me indicastes, pero luego al intentar instalar de nuevo el KIS, me sale este mansaje de error, que nunca antes me habia salido: wacko.gif wacko.gif
imagen externa

A ver que podria ser.
Gracias, un saludo!! bye1.gif
PD:
QUOTE
Bastaba con haber puesto el tema en la sección de Seguridad sin necesidad de sacar un log.

Tienes razon, lo siento, tendre mas cuidado la proxima vez. flowers.gif


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lobezzno
post Dec 8 2007, 07:13 PM
Publicado: #4


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¿Pasaste el ccleaner para asegurarte de no dejar restos del antiguo kaspersky?

Un saludo.
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Vera
post Dec 8 2007, 07:15 PM
Publicado: #5


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Si.
Lo que no entiendo es porque antes me instalaba perfectamente, aunque luego me salian los errores, pero esque ahora ni lo puedo instalar por lo que me sale en el mensaje. Lo he intentado mas de una vez.
Saludos!! bye1.gif
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lobezzno
post Dec 8 2007, 07:17 PM
Publicado: #6


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Al parecer se debe a una incompatibilidad del Zone Alarm con el kaspersky.

Léete este tema y cuenta si hubo suerte http://forum.kaspersky.com/lofiversion/index.php/t48717.html

Saludos.
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Vera
post Dec 8 2007, 07:23 PM
Publicado: #7


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Si, podria ser eso, utilizo el ZoneAlarm.
Gracias, ahora mismo lo desinstalo y os cuento a ver que tal me ha ido.
Un saludo!! bye1.gif
PD: Enhorabuena por el mensaje numero 2.000 biggrin20jy.gif
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Vera
post Dec 8 2007, 07:36 PM
Publicado: #8


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Si, exactamente, era la incompatibilidad con el Zone Alarm.
Muchas gracias por todo!!! clap.gif
Tema cerrado! cerrado.gif cerrado.gif
Saludos!! bye1.gif
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lobezzno
post Dec 8 2007, 08:56 PM
Publicado: #9


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Me alegro de que lo solucionases. tongue.gif

Un saludo y que lo disfrutes. Ah y muchas gracias por felicitarme los 2.000 mensajes. wink.gif
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