Puede que tu Windows no sea original

los updates solo se realizan a los usuarios que poseen el Windows original, de lo contrario les pasa lo q te pasa a vos, 0% o sea no avanzan ni nada.
De lo contrario si lo tiene original y simplemente no te hace caso (muy raro) no sabria que decirte pero podes esperar a que algun otro compañero te ayude.
Saludos