Al iniciar el equipo, puede aparecer uno de los siguientes mensajes de error:

• STOP: 0x0000007B (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

• El programa de instalación ha encontrado un error grave que le impide continuar.

Póngase en contacto con el personal de soporte técnico para recibir ayuda. Los siguientes códigos de estado les ayudarán a diagnosticar el problema.

(0x4, 0x1, 0, 0)

El programa de instalación no puede continuar. Apague o reinicie ahora el equipo.
También puede recibir un error "Stop 0x0000007B" durante la instalación de Windows XP cuando el programa de instalación reinicia el equipo en el proceso de instalación. Si recibe un error Stop mientras el programa de instalación está en ejecución, recibirá el segundo mensaje de error.

Para solucionar este problema, lea las cuatro secciones siguientes para determinar si alguno de los problemas descritos se aplica a su caso.

Si ninguno de los problemas se aplica a su situación, utilice los pasos de la solución de problemas generales incluidos al final del artículo.

Virus en el sector de inicio
Puede que reciba un mensaje de error "Stop 0x0000007B" si el equipo está infectado con un virus en el sector de inicio. Compruebe si hay virus en el equipo. Si detecta un virus, compruebe también si hay virus en los disquetes antes de volver a usarlos.

Microsoft no proporciona software que pueda detectar o quitar los virus informáticos. Si sospecha o confirma que su equipo está infectado con un virus, obtenga software antivirus actualizado.

Para obtener una lista de los proveedores de software antivirus, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
49500 (http://support.microsoft.com/kb/49500/) Lista de proveedores de software antivirus

Nota
Es posible que necesite utilizar varios tipos de software de detección de virus para detectar y eliminar los distintos virus.

Importante
Si el equipo está infectado, puede ser susceptible a otras formas de ataque.

Recomendamos que vuelva a crear los servidores expuestos a Internet que estén infectado infectados siguiendo las instrucciones que se publican en el sitio Web CERT (http://www.cert.org/).

Los servidores expuestos a Internet son servidores que funcionan sin un firewall ni ninguna otra protección. Asimismo, se recomienda reconstruir cualquier otro equipo que esté en riesgo por su proximidad con equipos infectados antes de volver a ponerlo en servicio.

Si un virus ha infectado el equipo basado en Windows XP y el programa de detección de virus no puede quitar el virus ni reparar el sistema, tendrá que volver a crear particiones, dar formato al disco duro y reinstalar Windows XP.

Para obtener más información sobre cómo crear particiones y dar formato a un disco duro con Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
313348 (http://support.microsoft.com/kb/313348/) Cómo hacer la partición de un disco duro y darle formato en Windows XP

Para obtener más información acerca de cómo proteger el sector de inicio contra virus en Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
122221 (http://support.microsoft.com/kb/122221/) Cómo proteger el sector de inicio contra virus en Windows