No hay q descartar que sea un problema de la ISP (Empresa de serivicos de internet), como primera medida, tendrías que llamar a la empresa y decirle el problema y que ellos te digan desde alla como esta tu red..
En caso que te diga que esta en perfecto estado y tendría que funcionar de maravilla, tendrías que fijarte de tener bien configurado el router en caso que utilices uno y si tienes placa de red, que esta soporte la velocidad de internet..
un saludo y espera más comentarios !