Tengo windows xp professsional, en el que tenía instalada la impresora HP Deskjet 3845 (funcionando correctamente) , sin embargo ayer al tratar de imprimir me dice que no tengo ninguna impresora instalada, al recurrir a la opción "agregar impresora" en panel de control, para ejecutar el asistente de instalación me sale el mensaje, la operación no se pudo completar.

Asi como tampoco puedo reinstalar desde el cd de la impresora pues tambien advierte que el sistema no pudo completar la instalación. Cuando conecto la impresora (USB puerto) la reconoce y me pide hacer todo de nuevo lo hago pero luego aparece el mismo problema de que la operacion no se pudo completar. desinstale y volvi a instalar pero cuando inicio o reinicio la pc se desaparecen..... ahhhhhhh que hago??

Desde ya agradezco la ayuda

violeta

Click boton derecho del raton sobre icono de MI PC ----> Propiedades

Pestaña hardware ---> Administrador de dispositivos.

Busca la impresora y boton derecho ---> desinstalar

Vuelve a instalar el software

Si no te funciona, quizas el problema sea el puerto USB ---> usa otro.


Saludos

Vea Inicio >> Ejecutar y escribe estos services.msc le das enter y te aparece la ventanad de servicios busca uno que se llama cola de impresion ya hubicado dale reiniciar para que se corrija el problema que tienes y con eso ya podras ver la impresora al igual que agregar mas .