pc no se apaga ni reinicia

hola amigos bueno escribo por un problema con el pc, me sale un error en aplicacion que no me deja apagar ni reiniciar el pc, en el error dice: helpctr.exe-Error de la aplicacion.

saludos espero me puedan ayudar desde ya gracias

Mira, aquí tienes info acerca de ese proceso.

Hola rodopinilla.

Esto es lo que indica Microsoft para este error:

Se recomienda hacer una copia de seguridad del registro a editar por si algo no sale como esperamos.

Para resolver el problema, realice lo siguiente:

Vaya en Registro de Windows.

Vaya a la clave siguiente de Registro:

HKEY LOCAL MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/App Paths

Haga doble clic en HELPCTR.EXE.

Haga clic con el botón secundario (en Predeterminado) en el panel de ventana de derecha y haga clic en Modificar.

Escriba lo siguiente:

C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe

Haga clic en Aceptar.

Salga del Editor del Registro y reinicie Windows XP.

FUENTE: Soporte Microsoft

Otra opción que podrías probar es, siendo algo reciente, hacer una "Restauración del sistema" al punto anterior al error.

Saludos. Kbite