no me entra el Internet

Buen dia a todos, quisiera que me ayudaran con el problema de que no me entra el internet banda ancha a mi pc, primero me comunique a mi proveedor de internet y me han dicho que la conexion esta correcta y que posiblemente el daño es dentro de la computadora que no deja que entre el internet, o tal vez un virus... bueno demasiadas cosas me hablaron aun asi con el antivirus que tengo no ha podido al menos solucionar esto, por favor ayudemen con esto.

el programa que estoy utilizando es windows xp.

Gracias, :

Buenas. Mirata si tienes configurado la dirección ip en manual, si es así ponlo en automático.















Saludos

hola.

Tendrias que probar los siguiente:

Ir a Inicio>Ejecutar>cmd

Una vez en la linea de comando escribir "ipconfig /all" (sin comillas)

Te va a aparecer informacion sobre la placa de red, nombre, ip, dns y demas pero si en medio de toda la informacion aparece reiteradamente direcciones de tipo hexadecimal (ej: 00:3f:8a:55:2C:7E) puede deberse a que un virus daño las conexiones de red y por lo tanto no permite la conexion con el modem.

Para solucionarlo podes seguir los pasos brindados por microsoft en este enlace.

Tambien date una vuelta por el foro de seguridad informatica para que puedas resolver el problema con los virus.





Hasta pronto