Foros de Windows y Seguridad Informática: YOUTUBE:JAVASCRIPT DESACTIVADO o VERS.ANTIGUA FLASH PLAYER written by LITTLE LULU

hola, no estoy segura que esta pregunta vaya aquí o no...
cuando abro youtube me sale el aviso "tienes javascript desactivado o una versión antigua de flash player adobe. Consigue la última versión de flash player"
ya probé a descargar la última versión de java y de flash player, pero me sigue saliendo el mismo aviso
¿alguien sabe decirme cómo lo puedo solucionar?, muchas gracias

Hola LITTLE LULU.

Para activar Javascript, en Interrnet Explorer 8:

Herramientas --> Opciones de Internet --> Seguridad --> botón Nivel personalizado --> y activar la opción Active scripting para que quede Habilitada.

Estos pasos son para la versión 8 del navegador, de utilizar una anterior nos lo dices y te daremos los pasos aunque son muy similares

De tener dudas sobre el Flash Player lo desinstalas desde "Agregar y Quitar programas", limpias el registro con Ccleaner, lo tienes en mi firma, y descargas de nuevo el Flash en su última versión:

Descargar Flash Player 10

Ya nos dirás. Saludos.

hola, muchas gracias por responder, tengo internet explorer 7

Hola LITTLE LULU.

Para activar Javascript, en Interrnet Explorer 7:

Herramientas --> Opciones de Internet --> Seguridad --> botón Nivel personalizado --> Automatización --> y "activa" Automatización de los subprogramas de Java, Permitir operaciones de pegado por medio de una secuencia de comandos y Secuencias de comandos ActiveX. . Acepta.

Dinos si te sirvió. Saludos.

ya solucioné el problema
probé a ir a herramientas>op.internet>seguridad>nivel personalizado>automatización>..., luego a partir de ahí tenía las cosas diferentes, fuí a scripting de applets de java y estaba ya "habilitado", después continue en "controles y complementos de internet" y habilité (lo tenía deshabilitado) "mostrar videos y animaciones en una página web que no usa un reproductor multimedia exterior", pero no me solucionó el problema y lo deshabilite como estaba

después empecé a restaurar el sistema a partir de hace dos semanas hacia atrás y me decía siempre "no se puede restaurar porque no se hicieron cambios en su sistema", hasta que yendo siempre hacia atrás dijo "su sistema ha sido restaurado"
después actualicé el spyware doctor y me encontró HeurEngine.Packed Themida.RGa en archivos de progrm.\InterVideo\Common\Bin\SQPlus.dll=1, diciendo que era "muy sospechoso" y lo eliminé
también busqué en agregar/quitar programas si tenía instalado algo raro encontrando "vlnet1.com-SiteVadecuum" que no lo había instalado y lo eliminé
ahora después de todo eso reinicie el computer y abrí youtube y LOS VIDEOS SE ME ABREN SIN PROBLEMA, sin los avisos de antes
mil gracias por la ayuda

Hola LITTLE LULU.

Me alegro de que solucionases tu problema. Vi que habías pegado un log de HijackThis en su foro, bien hecho, y que mi compañero Caito te dió alguna indicación, sería bueno que le comunicases la solución que le diste para que pueda cerrar el tema.

Saludos. Kbite.

hola,
en el otro sitio ya cerraron el tema cuando les avisé que había solucionado el problema, pero si quieres pongo aquí los pasos que caito me dijo:

Viene de aquí: http://www.trucoswin...s-en-mi-pc.html

1º ACTUALIZAR SISTEMA: lo intenté pero no pude, de todas maneras tengo marcado "descargar las actualizaciones en automático"
2º borré coockies y registros con ccleaner
3º inicio>panel de control>java>eliminar archvs.temporales: lo intenté pero no pude
4º inicio>ejecutar>%TEMP%>eliminar todo el contenido=tenía 90 cosas que las eliminé menos lo que salía el aviso que "no se podía borrar"=DF9D02.temp, DF9D2D.temp, DF78C9.temp, cch561bec9f.htp, cch561c4299.htp, blocknotes GoogleQuickSearchBox, Perflib_Perfdata_f4
5º pasar MALWAREBYTES ANTIMALWARE, dijo "no se detectaron elementos maliciosos"
6º pasar BITDEFENDER ONLINE, dijo "no problems were found"
7º pasar de nuevo HIJACKTHIS

luego dijo de pegar el resultado de malwarebytes y de hijackthis, aquí están:

Malwarebytes' Anti-Malware 1.36
Versión de la Base de Datos: 2169
Windows 5.1.2600 Service Pack 3

23/05/2009 17:58:26
mbam-log-2009-05-23 (17-58-26).txt

Tipo de examen : Examen Rápido
Objetos examinados: 80241
Tiempo transcurrido: 2 hour(s), 28 minute(s), 10 second(s)

Procesos en Memoria Infectados: 0
Módulos en Memoria Infectados: 0
Claves del Registro Infectadas: 0
Valores del Registro Infectados: 0
Elementos de Datos del Registro Infectados: 0
Carpetas Infectadas: 0
Ficheros Infectados: 0

Procesos en Memoria Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Módulos en Memoria Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Claves del Registro Infectadas:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Valores del Registro Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Elementos de Datos del Registro Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Carpetas Infectadas:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Ficheros Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)


Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 18:11:14, on 23/05/2009
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16827)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\Lavasoft\Ad-Aware\AAWService.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
E:\PROGRAMAS DESCARGADOS-INSTALADOS\EWIDO4.0.0.172b(INSTLDO21V09)\ewido

anti-spyware 4.0\guard.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\InterVideo\RegMgr\iviRegMgr.exe
C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Protexis\License

Service\PsiService_2.exe
C:\Archivos de programa\Spyware Doctor\pctsAuxs.exe
C:\Archivos de programa\Spyware Doctor\pctsSvc.exe
C:\Archivos de programa\Google\Update\GoogleUpdate.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\System32\igfxtray.exe
C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe
C:\Archivos de programa\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
C:\Archivos de programa\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\ARCHIV~1\Launch Manager\LaunchAp.exe
C:\ARCHIV~1\Launch Manager\PowerKey.exe
C:\ARCHIV~1\Launch Manager\HotkeyApp.exe
C:\ARCHIV~1\Launch Manager\CtrlVol.exe
C:\ARCHIV~1\Launch Manager\Wbutton.exe
C:\Archivos de programa\Acer\Notebook Manager\almxptray.exe
C:\Archivos de programa\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe
C:\Archivos de programa\Acer\Wireless\Utility\Wlan11ag.exe
C:\WINDOWS\AGRSMMSG.exe
C:\Archivos de programa\ltmoh\Ltmoh.exe
E:\PROGRAMAS DESCARGADOS-INSTALADOS\QuickTime\qttask.exe
C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Archivos de programa\Google\Quick Search Box\GoogleQuickSearchBox.exe
C:\Archivos de programa\Spyware Doctor\pctsTray.exe
C:\Archivos de programa\Lavasoft\Ad-Aware\AAWTray.exe
C:\Archivos de programa\Pando Networks\Pando\pando.exe
C:\Archivos de programa\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Archivos de programa\IObit\Advanced SystemCare 3\AWC.exe
C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Archivos de programa\Microsoft\Search Enhancement Pack\SeaPort\SeaPort.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\wdfmgr.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\alg.exe
E:\PROGRAMAS

DESCARGADOS-INSTALADOS\SpeedFan4.31(01XII06)CONTROLtemperaturaPC\SpeedFan\speed

fan.exe
C:\Archivos de programa\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Archivos de programa\Windows Live\Toolbar\wltuser.exe
C:\WINDOWS\system32\NOTEPAD.EXE
E:\PROGRAMAS

DESCARGADOS-INSTALADOS\HIJACKTHIS(foroTRUCOSWINDOWS.ORG)\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page =

http://prodigy.msn.com/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL =

http://go.microsoft....k/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL =

http://go.microsoft....k/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page =

http://go.microsoft....k/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page =

http://go.microsoft....k/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

Vínculos
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3}

- C:\Archivos de programa\Archivos

comunes\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: CInterceptor Object - {38D3FE60-3D53-4F37-BB0E-C7A97A26A156} -

C:\Archivos de programa\Pando Networks\Pando\PandoIEPlugin.dll
O2 - BHO: Megaupload Toolbar - {4E7BD74F-2B8D-469E-CCB0-B130EEDBE97C} -

C:\ARCHIV~1\MEGAUP~1\MEGAUP~1.DLL
O2 - BHO: IEVkbdBHO - {59273AB4-E7D3-40F9-A1A8-6FA9CCA1862C} - (no file)
O2 - BHO: Search Helper - {6EBF7485-159F-4bff-A14F-B9E3AAC4465B} - C:\Archivos

de programa\Microsoft\Search Enhancement Pack\Search Helper\SearchHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Windows Live Aplicación auxiliar de inicio de sesión -

{9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Archivos de programa\Archivos

comunes\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} -

C:\Archivos de programa\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D}

- C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbarNotifier\5.1.1309.3572\swg.dll
O2 - BHO: Google Dictionary Compression sdch -

{C84D72FE-E17D-4195-BB24-76C02E2E7C4E} - C:\Archivos de programa\Google\Google

Toolbar\Component\fastsearch_A8904FB862BD9564.dll
O2 - BHO: Java™ Plug-In 2 SSV Helper -

{DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Archivos de

programa\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {E15A8DC0-8516-42A1-81EA-DC94EC1ACF10}

- C:\Archivos de programa\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} -

C:\Archivos de programa\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O3 - Toolbar: &Windows Live Toolbar - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} -

C:\Archivos de programa\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll
O3 - Toolbar: Megaupload Toolbar - {4E7BD74F-2B8D-469E-CCB0-B130EEDBE97C} -

C:\ARCHIV~1\MEGAUP~1\MEGAUP~1.DLL
O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} -

C:\Archivos de programa\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar.dll
O4 - HKLM\..\Run: [LaunchApp] LaunApp
O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\WINDOWS\System32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPLpr] C:\Archivos de

programa\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Archivos de

programa\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [LaunchAp] C:\ARCHIV~1\Launch Manager\LaunchAp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [PowerKey] "C:\ARCHIV~1\Launch Manager\PowerKey.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [LManager] C:\ARCHIV~1\Launch Manager\HotkeyApp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [CtrlVol] C:\ARCHIV~1\Launch Manager\CtrlVol.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Wbutton] "C:\ARCHIV~1\Launch Manager\Wbutton.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [AcerNotebookManager] C:\Archivos de programa\Acer\Notebook

Manager\almxptray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AVP] "C:\Archivos de programa\Kaspersky Lab\Kaspersky

Internet Security 7.0\avp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [AcerWirelessManager] C:\Archivos de

programa\Acer\Wireless\Utility\Wlan11ag.exe -hide
O4 - HKLM\..\Run: [AGRSMMSG] AGRSMMSG.exe
O4 - HKLM\..\Run: [LtMoh] C:\Archivos de programa\ltmoh\Ltmoh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Archivos de programa\Archivos

comunes\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "E:\PROGRAMAS

DESCARGADOS-INSTALADOS\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Archivos de

programa\Java\jre6\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Google Quick Search Box] "C:\Archivos de

programa\Google\Quick Search Box\GoogleQuickSearchBox.exe" /autorun
O4 - HKLM\..\Run: [ISTray] "C:\Archivos de programa\Spyware

Doctor\pctsTray.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Ad-Watch] C:\Archivos de

programa\Lavasoft\Ad-Aware\AAWTray.exe
O4 - HKLM\..\RunOnce: [Malwarebytes' Anti-Malware] E:\PROGRAMAS

DESCARGADOS-INSTALADOS\MALWAREBYTES-ANTIMALWARE(TRUCOSWINDOWS.NET)\Malwarebytes

' Anti-Malware\mbamgui.exe /install /silent
O4 - HKCU\..\Run: [Pando] "C:\Archivos de programa\Pando

Networks\Pando\pando.exe" /Minimized
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Archivos de programa\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe"

/background
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Advanced SystemCare 3] "C:\Archivos de

programa\IObit\Advanced SystemCare 3\AWC.exe" /startup
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Archivos de

programa\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User

'?')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User

'?')
O4 - HKUS\S-1-5-21-208984989-1191018505-2252935292-1005\..\Run: [Pando]

"C:\Archivos de programa\Pando Networks\Pando\pando.exe" /Minimized (User '?')
O4 - HKUS\S-1-5-21-208984989-1191018505-2252935292-1005\..\Run: [Advanced

SystemCare 3] "C:\Archivos de programa\IObit\Advanced SystemCare 3\AWC.exe"

/startup (User '?')
O4 - HKUS\S-1-5-21-208984989-1191018505-2252935292-1005\..\Run: [swg]

C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe

(User '?')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User

'?')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User

'Default user')
O4 - Global Startup: BTTray.lnk = ?
O4 - Global Startup: Adobe Reader Speed Launch.lnk = C:\Archivos de

programa\Adobe\Reader 8.0\Reader\reader_sl.exe
O4 - Global Startup: Adobe Reader Synchronizer.lnk = C:\Archivos de

programa\Adobe\Reader 8.0\Reader\AdobeCollabSync.exe
O8 - Extra context menu item: Add to Windows &Live Favorites -

http://favorites.liv...m/quickadd.aspx
O8 - Extra context menu item: Aggiungi ad Anti-Banner - C:\Archivos de

programa\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\ie_banner_deny.htm
O8 - Extra context menu item: E&sporta in Microsoft Excel -

res://C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: Enlace de descarga usando Mega Manager... -

E:\PROGRAMAS DESCARGADOS-INSTALADOS\MEGAMANAGER\mm_file.htm
O9 - Extra button: Web Anti-Virus - {1F460357-8A94-4D71-9CA3-AA4ACF32ED8E} -

C:\Archivos de programa\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security

7.0\SCIEPlgn.dll
O9 - Extra button: SmartShopper - Compare product prices -

{3CC3D8FE-F0E0-4dd1-A69A-8C56BCC7BEBF} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll
O9 - Extra button: SmartShopper - Compare travel rates -

{3CC3D8FE-F0E0-4dd1-A69A-8C56BCC7BEC0} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll
O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} -

C:\WINDOWS\bdoscandel.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner -

{85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe
O9 - Extra button: Ricerche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} -

C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} -

C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 -

{e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network

Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} -

C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger -

{FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de

programa\Messenger\msmsgs.exe
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nwprovau.dll
O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) -

http://download.bitd...can8/oscan8.cab
O18 - Filter: x-sdch - {B1759355-3EEC-4C1E-B0F1-B719FE26E377} - C:\Archivos de

programa\Google\Google Toolbar\Component\fastsearch_A8904FB862BD9564.dll
O20 - AppInit_DLLs:

C:\ARCHIV~1\KASPER~1\KASPER~1\mzvkbd.dll,C:\ARCHIV~1\KASPER~1\KASPER~1\adialhk.

dll,C:\ARCHIV~1\KASPER~1\KASPER~1\kloehk.dll,C:\ARCHIV~1\KASPER~1\KASPER~1.0\ad

ialhk.dll
O23 - Service: Kaspersky Internet Security (avp) - Unknown owner - C:\Archivos

de programa\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2009\avp.exe (file

missing)
O23 - Service: ewido anti-spyware 4.0 guard - Anti-Malware Development a.s. -

E:\PROGRAMAS DESCARGADOS-INSTALADOS\EWIDO4.0.0.172b(INSTLDO21V09)\ewido

anti-spyware 4.0\guard.exe
O23 - Service: Servicio Google Update (gupdate1c9d941229bcc70)

(gupdate1c9d941229bcc70) - Google Inc. - C:\Archivos de

programa\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Archivos de

programa\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: IviRegMgr - InterVideo - C:\Archivos de programa\Archivos

comunes\InterVideo\RegMgr\iviRegMgr.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems,

Inc. - C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: Lavasoft Ad-Aware Service - Lavasoft - C:\Archivos de

programa\Lavasoft\Ad-Aware\AAWService.exe
O23 - Service: Protexis Licensing V2 (PSI_SVC_2) - Protexis Inc. - C:\Archivos

de programa\Archivos comunes\Protexis\License Service\PsiService_2.exe
O23 - Service: PC Tools Auxiliary Service (sdAuxService) - PC Tools -

C:\Archivos de programa\Spyware Doctor\pctsAuxs.exe
O23 - Service: PC Tools Security Service (sdCoreService) - PC Tools -

C:\Archivos de programa\Spyware Doctor\pctsSvc.exe

--
End of file - 13017 bytes


si quieres ya puedes cerrar el tema por SOLUCIONADO, muchísimas gracias por toda la ayuda