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Asistencia remota Windows Vista

¿Qué es Asistencia remota de Windows?

Es posible que, si tiene un problema con su equipo, desee ayuda de otra persona. Puede usar Asistencia remota de Windows para invitar a alguien a conectarse a su equipo y ayudarle, aunque esta persona no esté próxima. Después de la conexión, la otra persona puede ver la pantalla de su equipo y charlar con usted sobre lo que ambos ven. Con su permiso, esta persona puede usar su ratón y teclado para controlar el equipo y mostrarle cómo solucionar el problema. También puede ayudar a alguien de la misma forma.

Asistencia remota de Windows
Asistencia remota de Windows

Nota de incompatibilidad: No puede ofrecer Asistencia remota de Windows desde versiones posteriores de Windows a Windows XP ni Windows Server 2003.

Procedimiento

Permitir conexiones de Asistencia remota En primer lugar debemos permitir conexiones de Asistencia remota en nuestro equipo. Para ello abrimos las Propiedades del sistema de nuestro Equipo y activamos Asistencia remota de la pestaña Acceso remoto.

Acceso remoto
Acceso remoto


Configurar directiva de grupo Ofrecer Asistencia remota Esta configuración de directiva le permite activar o desactivar la posibilidad de ofrecer asistencia remota no solicitada en el equipo.Para ello abrimos el menú Inicio el logo de Vista, Todos los programas->Accesorios->Ejecutar y escribimos gpedit.msc.

Ejecutar gpedit.msc
Ejecutar gpedit.msc

En el Editor de objetos de directiva de grupo buscamos la directiva Ofrecer Asistencia remota.

Asistencia remota
Asistencia remota
Ofrecer Asistencia remota
Ofrecer Asistencia remota

Deberemos Habilitarla y agregar los Ayudantes necesarios. Para ello cliqueamos sobre Mostrar…

Habilitar asistencia remota
Habilitar asistencia remota

Los Ayudantes serán aquellos usuarios con los que iniciaremos sesión en los equipos.

Usuarios Ayudantes necesarios
Usuarios Ayudantes necesarios

Aceptar para guardar los cambios efectuados.

Esta configuración se debe realizar en ambos equipos en los que se ejecute la Asistencia remota.
Crear excepciones de Firewall de Windows para msra.exe y raserver.exe.Tendremos que permitir la conexión a través del Firewall de Windows (en caso que sea nuestro Firewall activo) con la apertura del puerto DCOM 135 (TCP).Abrimos el Firewall de Windows y cliqueamos sobre Permitir un programa a través del Firewall de Windows del panel izquierdo.

Crear excepciones Firewall Windows
Crear excepciones Firewall Windows

En esta ventana cliqueamos sobre Agregar puerto….

Agregar puerto….
Agregar puerto….

En Nombre: escribimos DCOM, en Número de puerto: 135 y en Protocolo: seleccionamos TCP y Aceptar.

Nombre puerto y protocolo
Nombre puerto y protocolo

Para finalizar comprobamos que ha sido creado correctamente.

Excepción creada
Excepción creada

Nota: Si nuestra conexión debe pasar por un router debemos abrir el puerto 135 en aquél que da acceso al ordenador de destino.

Con estos pasos ya tenemos configurada la Asistencia remota de Windows, sólo queda iniciar sesión.
Iniciar Asistencia remota de WindowsAbrimos el menú Inicio el logo de Vista y cliqueamos en Ayuda y soporte técnicodel panel derecho.Se nos abre la Ayuda y soporte técnico y cliqueamos en Asistencia remota de Windows.

Ayuda y soporte técnico
Ayuda y soporte técnico

En la Asistencia remota de Windows se nos presentan dos opciones: Invitar a alguien de confianza para ayudarle y Ofrecer ayuda a alguien. Yo voy a elegir la segunda.

Asistencia remota de Windows
Asistencia remota de Windows

Si hemos elegido la segunda opción, en la siguiente ventana debemos escribir el nombre del equipo de destino o su dirección IP.

Ofrecer ayuda a alguien
Ofrecer ayuda a alguien

Espero que os sirva de ayuda .

Manual enviado por quillo.