Hola
Jamila, tranquila, todo a su tiempo, con respecto a la cámara, es posible que no haya un driver especifico para la cámara, que
Windows instale el driver automáticamente, no es nada extraño, en la imagen que adjuntaste se muestra seleccionado
Win8.1, revisa si tiene para
Win10, lo cual presupongo que ya lo hiciste y es el máximo
Windows que el fabricante da soporte, lo cual no es raro.
De lo contrario busca los drivers
Win7, puede que ahí se encuentre el programa controlador de la cámara y haya drivers. Un problema que tiene
Win10 y que los de MS no han cumplido es que dicho
Windows, actualiza los drivers sin permiso alguno, en ves de tener una opcion para desactivar que no lo haga, algo que
MS había prometido en la
Creators Update, porque permitir al sistema actualizar drivers sin consentimiento y aviso, genera muchos problemas, porque no siempre una versión nueva de un drivers funciona mejor
Lamentablemente no comentas que acciones hubo antes, o sea si reinstalaste el
Windows o bien dejó de funcionar cuando se actualizó el sistema por el
Creators Update, aunque parezca mentira, esos detalles pueden ser importantes, porque en un caso podría indicar que algo falta y en el otro, algún problema de compatibilidad.
Algo que puedes intentar es ver si puedes retroceder a un driver anterior, si hay uno anterior debería permitírtelo, para ello vas al
Administrador de disposistivos, buscas la cámara, entras a sus propiedades y vas a la pestaña
Controlador > Actualizar controlador > Buscar software de controlador en el equipo > Elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo, se abrirá una ventana con un listado, tiene que estar marcado un cuadrito que dice
Mostrar hardware compatible, solo debe mostrar lo que es compatible.
Va a estar sombreado el driver que esta en uso, si aparee otro, lo seleccionas y pulsas
Siguiente y sigues las indicaciones, luego probar si funciona, ahora si esta solo entonces abría que probar instalando un driver mas viejo y tal vez podría ser el de
Win7
Esto que explicó arriba, es lo que yo haría, ademas de eventualmente ver si la cámara tiene un software, porque podría haber una incompatibilidad entre el sistema que usa
Win10 con la cámara que no la reconoce bien, eso es lo que haria primero, instalar el software, luego probaría con el retroceder a un driver mas viejo.
Saludos
