Solucionado Error al iniciar Mozilla Firefox

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AndresColina

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#1
Buenas noches, una amiga me trajo su laptop con varios 2 errores, específicamente en sus navegadores Google Chrome y Mozilla Firefox, al abrir el Crhome la laptop perdía la configuración de pantalla, ese error lo solucioné, pero el de Mozilla no, me da el siguiente error: (No se pudo leer el archivo de configuracion.Pongase en contacto con su administrador de sistemas).
He reinstalado el navegador y nada, he instalado versiones anteriores y nada, me da el mismo error.
Alguien por favor que me pueda guiar a la solución del mismo, se lo agradecería. Gracias...
 

elranix

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#3
Han borrado las carpetas de configuracion de "mozilla/firefox" en %appdata% ??
estas no se borran solas al desistalar firefox.

Desistalar firefox, borrar:
X:\Users\"usuario"\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox
&
X:\users\"usuario"\appdata\local\mozilla\firefox

reinstalar firefox.
 

AndresColina

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#4
Hola AndresColina.

Un caso idéntico pudo solucionarse en nuestro foro: Problema Mozilla Firefox

En ocasiones también puede ser causado por una infección, en este caso lo recomendable es seguir estos pasos: Consejos antes de pegar su log de HijackThis

Saludos, Kbite
Si gracias, ya he instalado un anti-malware más un antivirus adicional, y arrojó que estaba infectado el Windows, eliminé la carpeta de raíz de Mozilla y lo reinstalé, problema resuelto.
 

AndresColina

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#5
Han borrado las carpetas de configuracion de "mozilla/firefox" en %appdata% ??
estas no se borran solas al desistalar firefox.

Desistalar firefox, borrar:
X:\Users\"usuario"\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox
&
X:\users\"usuario"\appdata\local\mozilla\firefox

reinstalar firefox.
Si gracias, ya he instalado un anti-malware más un antivirus adicional, y arrojó que estaba infectado el Windows, eliminé la carpeta de raíz de Mozilla y lo reinstalé, problema resuelto.
 
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