Hola teresamansilla.
Es posible que al USB no llegue energía suficiente para alimentar a varios puertos a la vez, prueba a desconectar algún otro dispositivo USB, impresora, escaner, cámara digital, etc. para ver si esta pudiese ser la causa.
Otra posible solución sería "desactivar la opción de ahorro de energía de los puertos USB":
Inicio / Ejecutar / teclea devmgmt.msc y Acepta /en el Administrador de dispositivos clic en Controladores de bus serie universal para que se expanda / clic derecho sobre Concentrador principal USB / Propiedades / pestaña Administrador de energía / "desmarca" la opción Permitir que la computadora desactive este dispositivo para ahorrar energía / Acepta todo.
Haz lo mismo con "Concentradores principales USB".
Ya nos dirás si te sirvió.
Saludos, Kbite