No me abre ningun programa del office

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viejopiscolero

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#1
Hola. Tengo un gran problema, hoy al prender mi computador me di cuenta de que al tratar de ingresar a cualquier programa del office, me aparecia que el asistente para instalar, además veo que mis archivos, por ejemplo word, aparece como si no tuvieran el programa instalado (icono de archivo sin programa). No se que hacer, de puro ignorante les envio esta salida del hijackthis, espero que sirva.

De ante mano muchas gracias.

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\SYSTEM32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_05\bin\jusched.exe

C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccApp.exe

C:\Program Files\Google\Gmail Notifier\gnotify.exe

C:\Program Files\LIUtilities\WinTasks\wintasks.exe

C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe

C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe

C:\Program Files\Norton AntiVirus\navapsvc.exe

C:\Program Files\Norton Internet Security\NISUM.EXE

C:\Program Files\Norton Internet Security\ccPxySvc.exe

C:\Program Files\Raxco\PerfectDisk\PDSched.exe

C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe

C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

D:\hijackthis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.paginas-amarillas.es/

O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx

O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - C:\Program Files\Norton AntiVirus\NavShExt.dll

O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - C:\Program Files\Norton AntiVirus\NavShExt.dll

O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_05\bin\jusched.exe

O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe

O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccApp.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [ccRegVfy] "C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccRegVfy.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k

O4 - HKLM\..\Run: [{0228e555-4f9c-4e35-a3ec-b109a192b4c2}] C:\Program Files\Google\Gmail Notifier\gnotify.exe

O4 - HKLM\..\Run: [WinTasks Traybar] C:\Program Files\LIUtilities\WinTasks\wintasks.exe traybar

O4 - HKLM\..\Run: [saap] c:\program files\180searchassistant5\saap.exe

O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

O4 - HKCU\..\Run: [Symantec NetDriver Monitor] C:\PROGRA~1\SYMNET~1\SNDMon.exe

O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe" /background

O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE

O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O12 - Plugin for .mpeg: C:\Program Files\Internet Explorer\PLUGINS\npqtplugin3.dll

O16 - DPF: {00B71CFB-6864-4346-A978-C0A14556272C} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab31267.cab

O16 - DPF: {2BC66F54-93A8-11D3-BEB6-00105AA9B6AE} (Symantec AntiVirus scanner) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedContent/vc/bin/AvSniff.cab

O16 - DPF: {4ED9DDF0-7479-4BBE-9335-5A1EDB1D8A21} (McAfee.com Operating System Class) - http://download.mcafee.com/molbin/shared/mcinsctl/en-us/4,0,0,83/mcinsctl.cab

O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://v5.windowsupdate.microsoft.com/v5co...b?1093491057733

O16 - DPF: {644E432F-49D3-41A1-8DD5-E099162EEEC5} (Symantec RuFSI Utility Class) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedContent/common/bin/cabsa.cab

O16 - DPF: {8E0D4DE5-3180-4024-A327-4DFAD1796A8D} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsClient.cab31267.cab

O16 - DPF: {9A9307A0-7DA4-4DAF-B042-5009F29E09E1} (ActiveScan Installer Class) - http://www.pandasoftware.com/activescan/as5/asinst.cab

O16 - DPF: {F58E1CEF-A068-4C15-BA5E-587CAF3EE8C6} (MSN Chat Control 4.5) - http://chat.msn.com/bin/msnchat45.cab
 

viejopiscolero

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#2
Hola de nuevo:

Estuve revisando nuevamente mi computador, la cosa es se me borraron todos los archivos mp3, doc, entre otros, no se que hacer, ojala alguien me pueda dar una respuesta, la cosa es grave, porque necesito recuperarlos.

Por último me sale que el instalador no encuentra el siguiente archivo 'PROPLUS.MSI', además vi que algúno de mis hermanos abriò un archivo adjunto de un mail, que se llama planetario.zip, que contiene un archivo que se llama rd2_roberto.pif. Ahhhh, no se que hacer, por favor necesito ayuda urgente.

Muchas gracias
 

alnitak

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#3
Es un gusano nuevo y muy destructivo que anda por ahí haciendo estragos. Elimina todos los archivos mp3 y no sabemos que otras cosas hace.

En tu log no sale, es posible que sea otra cuenta la que está infectaday claro, al estar los mp3 compartidos igual los elimina.

En tu log solo revisa estas entradas:

O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k

O4 - HKLM\..\Run: [saap] c:\program files\180searchassistant5\saap.exe

y dale a fix.

Despuésinicia el sistema en modo seguro desde la cuenta de tu hermano y toma el log
 

viejopiscolero

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#4
Hola. Muchas gracias, la verdad es que en nuestro computador tenemos solo una cuenta, por motivos de fuerza mayor tuve que cargar todo Windows nuevamente (por motivos laborales). Les agradesco mucho su ayuda, lo ùnico que les puedo comunicar es que el virus no sòlo me borró la información de ciertas extensiones (pdf, mp3. doc, entre otras) sino que el muy puto no me dejaba instalar programas, además termino por destruirme el internet exporer.

Muchas gracias por su disposiciòn a ayudarme.
 
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