problema con internet security suite 6.0

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Pedja

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#1
Ola a todos, tengo el windowsXP SP1 y acabo de instalar mcafee internet security center 6.0(virusscan 8.0, personal firwall plus 5.0, spamkiller 5.0 y privacy center 6.0) y tengo dos problemas.

1º Al abrir la ventana de buscar (inicio/buscar) cuando intento maximizarla o cambiar su tamaño me sale el cuadro de: explorer.exe ha detectado un problema y debe cerrarse.Y después me sale otro diciendo:error en internet explorer.internet explorer se cerrara.si continua teniendo problemas reinicie el euipo. Y este segundo mensaje sale aun si internet explorer no esta abierto.

2º Este problema es mas sencillo: para instalar el virusscan 8.0 tuve que desintalar el 7.0 el problema es que el outlook sigue intentando cargar los archivos HawkEx.dll y scanemal.dll y me gustaría saber como solucionarlo.

Gracias a todos de antemano.

Un saludo.Chao.
 

alnitak

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#2
Es muy probable que la versión anterior no se haya desinstalado bien.

Te aconsejo entonces desinstalar esta nueva version, reiniciar, buscar y eliminar cualquier carpeta creada por el programa durante la instalacion, instalar el Regcleaner y usarlo para eliminar manuelmente cualquier clave de registro que haya quedado y ejecutar también una limpieza automatica de registro.

Despuésde todo lo anterior toma un log con el HijackThis y postealo aquí para ver si en tu sistema existen adwares o ratros de Bho dejados por el mcafee que puedan interferir con la nueva instalación provocandote conflictos con el Internet Explorer y de ser así explicarte como limpiarlos.
 

Pedja

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#3
Gracias por contestar tan rapido.

He desintalado el Internet security, he eliminado todas las carpetas de mcafee.

Le he pasado el regcleaner y ahora el outlook m pide (aparte de los que he dicho antes) unos archivos del Spamkiller que acabo de desinstalar. :(

Bueno ahi va el log del hijackthis:

Logfile of HijackThis v1.98.1

Scan saved at 13:05:17, on 14/08/2004

Platform: Windows XP SP1 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\Archivos de programa\Ahead\InCD\InCDsrv.exe

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE

C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\Archivos de programa\WinPoET Broadband Connection\WrOS.EXE

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\windows\system\hpsysdrv.exe

C:\WINDOWS\System32\hphmon05.exe

C:\Archivos de programa\Multimedia Card Reader\shwicon2k.exe

C:\WINDOWS\System32\rundll32.exe

C:\WINDOWS\ALCXMNTR.EXE

C:\Archivos de programa\HP\HP Share-to-Web\hpgs2wnd.exe

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Real\Update_OB\realsched.exe

C:\HP\KBD\KBD.EXE

C:\Archivos de programa\Messenger Plus! 3\MsgPlus.exe

C:\Archivos de programa\Ahead\InCD\InCD.exe

C:\Archivos de programa\SlySoft\CloneCD\CloneCDTray.exe

C:\Archivos de programa\SlySoft\AnyDVD\AnyDVD.exe

C:\Archivos de programa\QuickTime\qttask.exe

C:\Archivos de programa\Java\j2re1.4.2_05\bin\jusched.exe

C:\Archivos de programa\MSN Apps\Updater\01.02.0002.1001\es\msnappau.exe

C:\Archivos de programa\Winamp\winampa.exe

C:\DOCUME~1\PROPIE~1\CONFIG~1\Temp\2004814125130_mcinfo.exe

C:\ARCHIV~1\PRESAR~1\Presario\XPHWWRP4\plugin\bin\pchbutton.exe

C:\Archivos de programa\Pinnacle\Shared Files\InstantCDDVD\PCLETray.exe

C:\Archivos de programa\Pinnacle\InstantCDDVD\InstantWrite\iwctrl.exe

C:\Archivos de programa\Emoticons Mail\emomail.exe

C:\Archivos de programa\HP\HP Share-to-Web\hpgs2wnf.exe

C:\Archivos de programa\Terra\Kit Terra ADSL\DSLMON.EXE

C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe

C:\Archivos de programa\Philips ToUcam Camera\GameCam SE\Program\RFTray.exe

C:\Archivos de programa\WinZip\WZQKPICK.EXE

C:\Archivos de programa\MSN Messenger\msnmsgr.exe

C:\WINDOWS\System32\HPZipm12.exe

C:\Documents and Settings\Propietario\Mis documentos\Programas\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://qes9.hpwis.com/

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://srch-qes9.hpwis.com/

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://g.msn.es/0SEESES/SAOS01

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://www.terra.es

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.terra.es/

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://qes9.hpwis.com/

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://srch-qes9.hpwis.com/

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://www.terra.es/

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://srch-qes9.hpwis.com/

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://qes9.hpwis.com/

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = http://www.mysoftwarechoice.com/

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos

O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll

O2 - BHO: ST - {9394EDE7-C8B5-483E-8773-474BF36AF6E4} - C:\Archivos de programa\MSN Apps\ST\01.02.0002.1001\en-xu\stmain.dll

O2 - BHO: IeCatch2 Class - {A5366673-E8CA-11D3-9CD9-0090271D075B} - C:\ARCHIV~1\FlashGet\jccatch.dll

O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\archivos de programa\google\googletoolbar2.dll

O2 - BHO: MSNToolBandBHO - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Archivos de programa\MSN Apps\MSN Toolbar\01.02.2001.0001\es\msntb.dll

O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx

O3 - Toolbar: (no name) - {ACB1E670-3217-45C4-A021-6B829A8A27CB} - (no file)

O3 - Toolbar: MSN - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Archivos de programa\MSN Apps\MSN Toolbar\01.02.2001.0001\es\msntb.dll

O3 - Toolbar: FlashGet Bar - {E0E899AB-F487-11D5-8D29-0050BA6940E3} - C:\ARCHIV~1\FlashGet\fgiebar.dll

O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\archivos de programa\google\googletoolbar2.dll

O3 - Toolbar: (no name) - {BA52B914-B692-46c4-B683-905236F6F655} - (no file)

O4 - HKLM\..\Run: [hpsysdrv] c:\windows\system\hpsysdrv.exe

O4 - HKLM\..\Run: [HPHUPD05] c:\Archivos de programa\HP\{45B6180B-DCAB-4093-8EE8-6164457517F0}\hphupd05.exe

O4 - HKLM\..\Run: [HPHmon05] C:\WINDOWS\System32\hphmon05.exe

O4 - HKLM\..\Run: [UpdateManager] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Sonic\Update Manager\sgtray.exe" /r

O4 - HKLM\..\Run: [Recguard] C:\WINDOWS\SMINST\RECGUARD.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [VTTimer] VTTimer.exe

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\System32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /installquiet /keeploaded /nodetect

O4 - HKLM\..\Run: [Sunkist2k] C:\Archivos de programa\Multimedia Card Reader\shwicon2k.exe

O4 - HKLM\..\Run: [AlcxMonitor] ALCXMNTR.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [Reminder] "C:\Windows\Creator\Remind_XP.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [CamMonitor] C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\\Unload\hpqcmon.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Share-to-Web Namespace Daemon] C:\Archivos de programa\HP\HP Share-to-Web\hpgs2wnd.exe

O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot

O4 - HKLM\..\Run: [KBD] C:\HP\KBD\KBD.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [MessengerPlus3] "C:\Archivos de programa\Messenger Plus! 3\MsgPlus.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [InCD] C:\Archivos de programa\Ahead\InCD\InCD.exe

O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe

O4 - HKLM\..\Run: [PinnacleDriverCheck] C:\WINDOWS\System32\PSDrvCheck.exe

O4 - HKLM\..\Run: [CloneCDTray] "C:\Archivos de programa\SlySoft\CloneCD\CloneCDTray.exe" /s

O4 - HKLM\..\Run: [AnyDVD] C:\Archivos de programa\SlySoft\AnyDVD\AnyDVD.exe

O4 - HKLM\..\Run: [smtpsrv] C:\Archivos de programa\Local SMTP Relay Server\SMTPServer.exe

O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Archivos de programa\QuickTime\qttask.exe" -atboottime

O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Archivos de programa\Java\j2re1.4.2_05\bin\jusched.exe

O4 - HKLM\..\Run: [msnappau] "C:\Archivos de programa\MSN Apps\Updater\01.02.0002.1001\es\msnappau.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [WinampAgent] C:\Archivos de programa\Winamp\winampa.exe

O4 - HKLM\..\Run: [MPFTray] C:\ARCHIV~1\McAfee.com\PERSON~1\MpfTray.exe

O4 - HKLM\..\Run: [msci] C:\DOCUME~1\PROPIE~1\CONFIG~1\Temp\2004814125130_mcinfo.exe /insfin

O4 - HKCU\..\Run: [Acme.PCHButton] C:\ARCHIV~1\PRESAR~1\Presario\XPHWWRP4\plugin\bin\pchbutton.exe

O4 - HKCU\..\Run: [MessengerPlus3] "C:\Archivos de programa\Messenger Plus! 3\MsgPlus.exe" /WinStart

O4 - HKCU\..\Run: [InstantTray] C:\Archivos de programa\Pinnacle\Shared Files\InstantCDDVD\PCLETray.exe

O4 - HKCU\..\Run: [IW_Drop_Icon] C:\Archivos de programa\Pinnacle\InstantCDDVD\InstantWrite\iwctrl.exe /dropdisc

O4 - HKCU\..\Run: [Emoticons Mail] C:\Archivos de programa\Emoticons Mail\emomail.exe

O4 - HKCU\..\Run: [STYLEXP] C:\Archivos de programa\TGTSoft\StyleXP\StyleXP.exe -Hide

O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Archivos de programa\MSN Messenger\msnmsgr.exe" /background

O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.lnk = C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe

O4 - Global Startup: Consola KIT Terra ADSL.lnk = C:\Archivos de programa\Terra\Kit Terra ADSL\DSLMON.EXE

O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe

O4 - Global Startup: Reality Fusion GameCam SE.lnk = ?

O4 - Global Startup: WinZip Quick Pick.lnk = C:\Archivos de programa\WinZip\WZQKPICK.EXE

O8 - Extra context menu item: &Google Search - res://c:\archivos de programa\google\GoogleToolbar2.dll/cmsearch.html

O8 - Extra context menu item: Download All by FlashGet - C:\Archivos de programa\FlashGet\jc_all.htm

O8 - Extra context menu item: Download using FlashGet - C:\Archivos de programa\FlashGet\jc_link.htm

O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~3\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000

O8 - Extra context menu item: Instantánea de caché de la página - res://c:\archivos de programa\google\GoogleToolbar2.dll/cmcache.html

O8 - Extra context menu item: Páginas similares - res://c:\archivos de programa\google\GoogleToolbar2.dll/cmsimilar.html

O8 - Extra context menu item: Páginas vinculadas - res://c:\archivos de programa\google\GoogleToolbar2.dll/cmbacklinks.html

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\System32\msjava.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Consola de Sun Java - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\System32\msjava.dll

O9 - Extra button: Referencia - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARCHIV~1\MICROS~3\OFFICE11\REFIEBAR.DLL

O9 - Extra button: Investigador - {9455301C-CF6B-11D3-A266-00C04F689C50} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Encarta Researcher\EROPROJ.DLL

O9 - Extra button: Real.com - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - C:\WINDOWS\System32\Shdocvw.dll

O9 - Extra button: FlashGet - {D6E814A0-E0C5-11d4-8D29-0050BA6940E3} - C:\ARCHIV~1\FlashGet\flashget.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &FlashGet - {D6E814A0-E0C5-11d4-8D29-0050BA6940E3} - C:\ARCHIV~1\FlashGet\flashget.exe

O9 - Extra button: Yahoo! Messenger - {E5D12C4E-7B4F-11D3-B5C9-0050045C3C96} - C:\ARCHIV~1\Yahoo!\MESSEN~1\YPager.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Yahoo! Messenger - {E5D12C4E-7B4F-11D3-B5C9-0050045C3C96} - C:\ARCHIV~1\Yahoo!\MESSEN~1\YPager.exe

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\MSMSGS.EXE

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\MSMSGS.EXE

O16 - DPF: {4ED9DDF0-7479-4BBE-9335-5A1EDB1D8A21} - http://download.mcafee.com/molbin/shared/m...83/mcinsctl.cab

O16 - DPF: {56336BCB-3D8A-11D6-A00B-0050DA18DE71} (RdxIE Class) - http://software-dl.real.com/21ad46d700ebc7...RdxIE601_es.cab

O16 - DPF: {5F0C30E4-1E72-4DCC-85E5-57810F1CA97B} (McUpdatePortalFactory Class) - https://mysupport.nai.com/amiuptodate/bin/1...pdatePortal.cab

O16 - DPF: {812A5592-FBF0-4D40-B0EF-CEA668406C0C} (Herramienta de carga de Yahoo! Fotos Class) - http://us.dl1.yimg.com/download.yahoo.com/...ropper1_3es.cab

O16 - DPF: {BCC0FF27-31D9-4614-A68E-C18E1ADA4389} - http://download.mcafee.com/molbin/shared/m...,20/mcgdmgr.cab

O16 - DPF: {E4DFABBD-F5F6-11D3-8421-0080C6F79C42} (SpeechControl Class) - http://www.directxtras.com/speaksforitself...peechplugin.cab

Como dije antes gracias de antemano a quien lo lea.Un saludo
 

alnitak

Ex-Admin
Miembro
#4
Te has dejado varias entradas que al parecer están fastidiando, reinicia el sistema en modo seguro

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/0fa5e8fc8094b98088256aca004dcefb/2eb701113550b16e88256e2b006ca965?OpenDocument

Corre el hijackThis y revisa estas:

O3 - Toolbar: (no name) - {ACB1E670-3217-45C4-A021-6B829A8A27CB} - (no file)

O3 - Toolbar: (no name) - {BA52B914-B692-46c4-B683-905236F6F655} - (no file)

O4 - HKLM\..\Run: [MPFTray] C:\ARCHIV~1\McAfee.com\PERSON~1\MpfTray.exe

O4 - HKLM\..\Run: [msci] C:\DOCUME~1\PROPIE~1\CONFIG~1\Temp\2004814125130_mcinfo.exe /insfin

O16 - DPF: {4ED9DDF0-7479-4BBE-9335-5A1EDB1D8A21} - http://download.mcafee.com/molbin/shared/m...83/mcinsctl.cab

O16 - DPF: {BCC0FF27-31D9-4614-A68E-C18E1ADA4389} - http://download.mcafee.com/molbin/shared/m...,20/mcgdmgr.cab

Despuéselimina los archivos temporales, hay herramientas que permiten hacerlo con facilidad, por ejemplo Disk Cleaner que te lo puedes bajar en la zona de descargas de la Web o desde la misma pagina del autor ya que es freeware: Homepage del Disk Cleaner

Lo instalas, lo corres, marcas las casillas System Tempory Files,Tempory Internet Files , Internet Cookies y las demás que te provoque marcar después le das a Clean

Entra al editor de registro: Inicio>>ejecutar>>regedit y acepta

Repica Mi PC y dale a Archivo>>exportar para respaldarlo(es indispensable que lo hagas)

Ahora ejecuta una busqueda en todo el registro por la palabra McAfee y elimina las entradas que queden.

Reinicia y reinstala la ultima version.
 
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