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Solución de problemas al instalar y actualizar controladores

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jbex

El que peca y reza empata
Administrador
#1
El software de los controladores. En este artículo, expondremos una guía detallada con opciones, para una adecuada instalación y actualización de controladores en Windows 10.

Definición de Controlador:Un controlador es un software que permite que el equipo se comunique con los dispositivos de hardware. Sin los controladores, los dispositivos que se conecten al equipo (por ejemplo, un ratón o un disco duro externo), no funcionarían correctamente. Windows puede comprobar automáticamente si hay controladores disponibles para los dispositivos nuevos que se conectan al equipo.

Explicado lo anterior, continuemos con las opciones:

Opción 1: Instala actualizaciones desde Windows Update.
Windows Update, es el mejor punto de inicio para resolver los incidentes más comunes con los controladores que puedas experimentar, después de instalar o actualizar a Windows 10.

1. En Inicio, escribe actualizaciones y selecciona la opción llamadaBuscar actualizaciones.
2.
Comienza la búsqueda de actualizaciones, haciendo clic en el botón Buscar actualizaciones.
3. Espera que el proceso de actualización esté realizándose.
4. Mientras tanto, haz clic en Cambiar horas activas.
5. Configura las horas en que normalmente usas tu equipo, para evitar un reinicio automático del sistema, cuando finalicen de instalar las actualizaciones. Después, haz clic en el botón Guardar.


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Opción 2: Usar el solucionador de problemas para hardware hecho por Windows.

1. En Inicio, escribeBuscar y corregir problemas. Luego, selecciona la opción llamadaBuscar y corregir problemas con dispositivos.
2. Haz clic en Opciones avanzadas.
3. Activa la casillaAplicar reparaciones automáticamente. Luego, haz clic en el botónSiguiente y continua con las instrucciones del asistente de mantenimiento.

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Opción 3: Instalar controladores automáticamente con el Administrador de dispositivos.

1. Presiona las teclas de[Windows] + [X], selecciona la opción llamadaAdministrador de dispositivos.
2.Cuando esté abierto el Administrador de dispositivos, selecciona el dispositivo, haz clic derecho y selecciona la opción llamadaActualizar software de controlador.
3.
Selecciona la opción:Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

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Opción 4: Desinstala el controlador desde el administrador de dispositivos.

1. Haz clic derecho en el dispositivo que quieras remover y selecciona Desinstalar.
2. Activa la opción Eliminar el software de controlador de este dispositivo y haz clic en el botón Aceptar.
Nota importante: Espera que el proceso termine y reinicia tu equipo. Luego, Windows automáticamente buscará e instalará el controlador por medio de Windows Update.

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Opción 5: Instala el controlador genérico del sistema operativo.
Windows, tiene controladores genéricos que pueden ser compatibles con el dispositivo que quieres conectar. Este proceso, es una buena alternativa que puedes hacer, cuando el fabricante todavía está trabajando en el desarrollo de un nuevo controlador compatible con las nuevas versiones de Windows. Para su configuración, con gusto te compartiré los siguientes pasos:

1.En el Administrador de dispositivos, haz clic derecho que quieres configurar y selecciona:Actualizar software de controlador.
2.Selecciona la opción: Buscar software de controlador en el equipo.
3. Después, escoge:Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo.
4. Activa la casilla:Mostrar el hardware compatible. Luego, selecciona un controlador de la lista y continúa con la instalación hasta completarse.

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Opción 6: Controladores ocultos.

Ten en cuenta que los controladores, pueden ser visibles en el administrador de dispositivos. Sin embargo, también existen controladores ocultos, que son configurados por parte del fabricante de tu equipo y necesitan una instalación manual (recuerda el paso 3 de la opción 3). Para encontrarlos, por favor sigue las instrucciones:

1. Presiona las teclas de[Windows] + [X]. Luego, selecciona la opción llamada Administrador de dispositivos.
2. Haz clic en el menúVer. Después, selecciona la opción llamada Mostrar dispositivos ocultos.
3. Después, podrás ver los controladores ocultos. Los que tienen el signo de untriángulo amarillo con el signo de exclamación (!). Significa que necesitan instalarsen manualmente, con los controladores descargados desde la página web de lamarca de tu equipo o el fabricante del dispositivo.

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Opción 7: Instala controladores para otras versiones de Windows en Modo de compatibilidad.

Una opción válida para instalar un controlador incompatible, es usar la herramienta llamada Solucionar problemas de compatibilidad. El solucionador, te ofrecerá una manera sencilla de instalación y hacer que tus controladores antiguos, funcionen en versiones actuales de Windows. Por favor sigue las instrucciones que encontrarás a continuación:

1.En el Explorador de archivos, haz clic derecho en el archivo del controlador. Luego, selecciona la opción llamadaSolucionar problemas de compatibilidad.
2. Escoge la opciónPrograma de solución de problemas.
3.Activas las opciones llamadas:

* El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
* El programa se abre pero no se muestra correctamente.
*El programa requiere permisos adicionales.


Después, Haz clic en el botón Siguiente, para continuar.

4.Selecciona la versión de Windows compatible. Luego, haz clic en el botón Siguiente.
5.Haz clic en el botón Probar el programa, Para ejecutar el programa de instalación.
Nota: Si puedes abrir el programa,cancela el proceso de instalación o cierra el asistente.
6.Después, aplica la configuración hecha. Haz clic en la opción llamadaSí, guardar esta configuración para este programa.

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Opción 8: Soporte adicional de controladores.

Si con los anteriores métodos continúas con el mismo incidente, por favor contacta con la marca de tu equipo, para una asistencia adecuada en la revisión física del dispositivo, instalación y configuración manual de controladores.
 

jbex

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Ten en cuenta que los controladores pueden ser visibles en el administrador de dispositivos. Sin embargo, también existen controladores ocultos, que son configurados por parte del fabricante de tu equipo. Para visualizarlos, realiza los siguientes procedimientos:

Recomendación previa:

Inicia tu equipo como administrador. Puedes ver la configuración haciendo clic en el botón deInicio > Configuración > Cuentas. Debajo de tu Nombre de usuario debes ver el tipo de cuenta llamada Administrador. Como podrás ver en la siguiente imagen:

mostrar_dispositivos_ocultos1.png

Presiona las teclas de [Windows] + [X]. Luego, selecciona la opción llamada Administrador de dispositivos.

mostrar_dispositivos_ocultos2.png

Haz clic en el menú Ver. Después, selecciona la opción llamada Mostrar dispositivos ocultos.

mostrar_dispositivos_ocultos3.png

Lograrás ver los controladores ocultos. Recuerda los que tienen el signo de un triángulo amarillo con el signo de exclamación (!). Su significado es la necesidad de instalación manual por parte de la marca de tu equipo.

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