virus en memoria

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hvsds01

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un saludo a todos y perdon si pongo este post en el lugar equivocado.
el problema que una persona que conosco y esta lejos de aquí tiene su maquína infectada con virus en todas partes incluyendo la memoria .. (no tengo la información de que antivirus hiso el reporte...)
la computadora la va a resetear a los valores de fabrica...
la pregunta es que si al hacer eso los virus se borran de la menoria también o hay que eliminarlos primero y luego resetear el pc.
de antemano gracias por la ayuda que me puedan brindar :)
 

hvsds01

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perdon creo que no me explique bien la persona quiere poner los discos de recuperacion e instalar todo el sistema a como estaba el pc cuando lo compro, no quiere batallar quitando virus :) me imagino que el disco duro se formatea en ese proceso y si es así entonces los virus se eliminan por completo es correcto eso?
espero haberme esplicado mejor jajajajaja
 
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