HP Recovery Manager

Acerca de HP Recovery Manager

HP Recovery Manager es una aplicación versátil y fácil de utilizar, que le permite hacer lo siguiente:

• Crear un conjunto de discos de recuperación del sistema operativo
• Restaurar el equipo a su condición original si ocurriese una falla grave del sistema
• Realizar copias de seguridad y restaurar archivos importantes
• Reinstalar controladores o aplicaciones específicos
• Restaurar la configuración del equipo a un momento anterior en el que el equipo funcionaba
• Verificar el estado de la PC y de los archivos instalados
• No retirar la Partición de recuperación HP
• Crear un disco de recuperación en un dispositivo USB

Todas estas características hacen de HP Recovery Manager una herramienta necesaria para garantizar la seguridad de los datos.

HP Recovery Manager le permite crear discos de recuperación personalizados para su equipo específico. Por consiguiente, no se proporciona un disco de recuperación de Windows 7 con su equipo.

HP Recovery Manager restaura el equipo al sistema operativo original con licencia. Si creó un conjunto de discos de recuperación personalizados en Windows Vista y luego su equipo se actualizó a Windows 7, los discos de recuperación restaurarán la configuración original con licencia de Vista.

Razones para realizar una recuperación del sistema

Algunas de las razones para realizar una recuperación del sistema y restaurar el equipo a su condición original incluyen:

Sin querer, ha movido, eliminado o dañado algunos archivos del sistema operativo Windows 7 y no es posible repararlos.
La notebook está infectada con un virus u otro tipo de software malicioso que no es posible eliminar con el software antivirus.
La unidad de disco duro está dañada, no contiene ningún dato o no responde.
Para eliminar todos los archivos y programas existentes del usuario antes de entregar el equipo a otra persona.

Debido a que el proceso de recuperación puede borrar algunos o todos los archivos, programas y particiones existentes; HP recomienda que realice todas las otras opciones de recuperación de problemas para llevar el equipo nuevamente al estado operativo adecuado y que haga una copia de seguridad de todos los datos y archivos importantes antes de hacer una recuperación:

¿Existen distintos tipos de recuperación?

Sí, existen distintas opciones de recuperación. Según la fecha en que se lanzó el modelo, la versión de Recovery Manager instalada en la notebook fue desarrollada por SoftThink o CyberLink, o por un equipo de HP. Como regla general, realizar una recuperación significa llevar el equipo a su estado original eliminando todos los programas de software y archivos y reinstalando el sistema operativo original, pero existen algunas variantes. Las pantallas pueden ser un poco diferentes y es posible que haya hasta tres tipos de opciones de recuperación distintas disponibles para su notebook.

Recuperación del sistema:

Reformatee la unidad del sistema (por lo general, C:), reinstala el sistema operativo original, todos los controladores de hardware y los programas de software originales. No afecta las particiones creadas por el usuario. Si existen dos unidades de disco duro, sólo se modifica la unidad en la que se encuentra el sistema operativo.
ADVERTENCIA:
Si se redujo el tamaño de la partición del sistema operativo (por lo general, C:) por debajo del tamaño mínimo exigido, las otras particiones creadas por el usuario se eliminarán y los datos almacenados se destruirán.

Restablecimiento de los ajustes predeterminados de fábrica:

Elimine todas las particiones, reformatee la unidad de disco duro completa, reinstale el sistema operativo original y todos los controladores de hardware y programas de software. Además, recree la partición de recuperación necesaria (por lo general, D:) y la partición UEFI (por lo general, E:) y reinstale el software necesario.

Esta opción de restablecimiento de los ajustes predeterminados de fábrica lleva todo el software de la notebook al estado en el que estaba al momento de la compra. Se eliminan todos los cambios de usuarios o adiciones.

Recuperación de imagen minimizada:

Elimine todas las particiones, reformatee la unidad de disco duro completo, reinstale el sistema operativo original y los controladores de hardware y reinstale el software esencial HP (por ejemplo, HP Support Assistant, HP Recovery Manager, etc.), pero no instala las aplicaciones y juegos de prueba.

¿Cuándo se completa la recuperación del sistema?

Existen dos partes para completar el proceso de recuperación del sistema. Primero, se instala el sistema operativo y el equipo vuelve a su estado operativo normal. Segundo, el equipo descomprime el software y configura las condiciones básicas de operación. La recuperación puede demorar entre 1 y 6 horas o más, según distintos factores.

La pantalla de Instalación del software HP o el escritorio de Windows puede interrumpirse o dejar de funcionar durante varios minutos. Algunas pantallas de instalación parecerán ser mensajes de error y pueden producirse varios reinicios. Esta es la conducta esperada y CUALQUIER intervención del usuario durante esta etapa puede tener como resultado errores no intencionados, como «Windows no pudo completar la instalación», que, por lo general, suceden.

Durante el proceso de configuración, se le requerirá que seleccione los ajustes de idioma, fecha y hora, y el tipo de red que utilizará. Una vez seleccionados estos ajustes, el equipo se reiniciará y le indicará que inicie sesión en Windows. Este proceso de recuperación del sistema está completo cuando se le indica que inicie sesión en el equipo con un nombre de usuario y una contraseña.

Luego de realizar una recuperación del sistema, es sumamente importante que obtenga e instale las actualizaciones y el software para su PC, lanzados luego de la fecha de fabricación de su equipo.
Ejecute la función Windows Update para instalar las actualizaciones más recientes de Microsoft.
Ejecute HP Advisor o HP Support Assistant para instalar el BIOS y los controladores de HP más actualizados. O bien, puede buscar actualizaciones en la página de soporte de Controladores y descargas de HP .

Los discos de recuperación no se incluyen con equipos que utilizan Recovery Manager

HP no incluye discos de recuperación con los equipos que incluyen HP Recovery Manager. Puede utilizar Recovery Manager para crear un conjunto personal de discos de recuperación. En caso de que el disco duro falle o el sistema del equipo se dañe, podrá usar los discos de recuperación para restaurar el sistema a su condición original.

ATENCIÓN:
HP Recovery Manager permite crear sólo un (1) conjunto de discos de recuperación, y los discos son específicos para ese equipo. Los discos de recuperación no se pueden usar para restaurar el sistema de otro equipo.

Debido a que el disco de recuperación personal incluye sólo los archivos necesarios para su equipo en particular, puede realizar la recuperación en menos de una hora.

Si decide no crear su disco de recuperación personal, y ordena un disco de recuperación de reemplazo de HP, este contendrá la información necesaria para varios modelos, por lo que la recuperación puede tardar de 4 a 6 horas, o incluso más.

Cree un conjunto de discos de recuperación del sistema operativo

Puede utilizar HP Recovery Manager para crear un conjunto personal de discos de recuperación. Cuando selecciona el proceso de creación de discos de recuperación, HP Recovery Manager examina la PC y determina cuántos discos en blanco se necesitarán. Según el modelo, necesitará hasta tres discos DVD-R o DVD+R (discos no regrabables). El proceso de creación puede demorar hasta 1 hora o más. No interrumpa el proceso de creación.

ATENCIÓN:
Los discos deben ser DVD-R o DVD+R. No utilice discos DVD-R/W o el proceso de creación fallará.

Siga estos pasos para crear un conjunto de discos de recuperación del sistema operativo.

Haga clic en Inicio y escriba Recovery en el campo de búsqueda. Seleccione Recovery Manager de la lista para abrir la ventana de HP Recovery Manager. Si se le solicita, permita que la acción continúe.

O bien, haga clic en Inicio , Todos los programas , Recovery Manager y luego, en Recovery Manager . Si se le solicita, permita que la acción continúe.
Haga clic en Creación de discos de recuperación .

El equipo se reinicia y ejecuta Recovery Manager nuevamente.
Seleccione Creación de discos de recuperación nuevamente para comenzar el proceso.

Es posible que parezca que el programa se detiene durante aproximadamente diez minutos mientras examina el equipo y calcula cuántos discos DVD-R o DVD+R se necesitan. No interrumpa este proceso.
Cuando se le indique, coloque un disco en blanco en la unidad óptica y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para crear los discos de recuperación.

Luego de haber creado todos los discos de recuperación, etiquételos y guárdelos en un lugar seguro.

NOTA:
Si los discos de recuperación fallan durante la creación o se dañan, puede ordenar discos de recuperación de reemplazo de HP.

Tres maneras de recuperar el equipo a su condición de funcionamiento original

El proceso de recuperación completo puede demorar entre 4 y 6 horas en completarse. Para obtener los mejores resultados, el equipo debe estar conectado a Internet y se reiniciará varias veces durante el proceso. No desconecte la alimentación ni interrumpa el proceso de recuperación hasta que aparezca el mensaje que le indica que inicie sesión en Windows.

Si el equipo puede iniciarse en el escritorio de Windows, ejecute Recovery Manager .
Si el equipo no puede iniciarse en el escritorio de Windows, presione F11 para ejecutar Recovery Manager .
Inserte el disco de recuperación personalizado o el disco de reemplazo en la unidad óptica e inicie el equipo.

Cuando el proceso de recuperación del sistema haya terminado, asegúrese de ejecutar Microsoft Windows Update y HP Advisor o HP Support Assistant para instalar el software y los controladores más actualizados.

Restaure la PC a su estado original con HP Recovery Manager desde Windows 7

Si el equipo se inicia y se abre en el escritorio de Windows, utilice HP Recovery Manager desde el disco duro para restaurar el equipo a su estado original de fábrica siguiendo estos pasos.

Haga clic en Inicio y escriba Recovery en el campo de búsqueda. Seleccione Recovery Manager en la lista cuando esté disponible. Si se le solicita, permita que la acción continúe. Se abrirá HP Recovery Manager.

Otra opción es que haga clic en Inicio , Todos los programas , Recovery Manager y luego, en Recovery Manager . Si se le solicita, permita que la acción continúe. Se abrirá HP Recovery Manager.
Haga clic en Recuperación del sistema . El equipo se reiniciará y volverá a abrir Recovery Manager.
Cuando la PC se reinicie, seleccione la opción Recuperación del sistema y haga clic en Siguiente .

Cuando se le indique utilizar el programa Restaurar sistema de Microsoft , haga clic en No y luego, en Siguiente .

Cuando se le indique, si desea realizar una copia de seguridad de sus archivos y configuración, seleccione la opción Primero realizar una copia de seguridad de mis archivos (recomendado) y luego haga clic en Siguiente . Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Cuando se le indique Restaurar sin copia de seguridad de los archivos , DETÉNGASE antes de hacer clic en Siguiente .

ADVERTENCIA:
Ésta será su última oportunidad de cambiar de idea antes de la recuperación de la PC y de la eliminación de todos los archivos y programas. Una vez que haga clic en Siguiente , el proceso de recuperación no se podrá detener.

Si está completamente seguro de que desea iniciar el proceso de recuperación, haga clic en Siguiente . El equipo comenzará inmediatamente a formatear el disco duro y a destruir todos los datos.

El proceso de recuperación puede llevar varias horas y hará que la PC regrese a su condición original. Todos los ajustes personalizados, controladores, programas y actualizaciones de software o actualizaciones de hardware se perderán y deberán reinstalarse.

Restaure la PC a su estado original pulsando la tecla F11 cuando no es posible acceder a Windows 7

Si el equipo no puede iniciar Windows, tal vez sea posible usar HP Recovery Manager desde el disco duro para restaurar el equipo a su estado operativo original. Recovery Manager puede ejecutarse durante el proceso de inicio siguiendo estos pasos.

Presione el Botón de encendido para iniciar la PC y luego presione la tecla F11 cuando aparezcan los comandos del BIOS en la pantalla negra.

NOTA:
Si presiona la tecla F11 durante el proceso de inicio de un equipo con una imagen de fábrica de HP, se iniciará el proceso de recuperación del sistema, aunque no se haya mostrado dicha indicación.

Si HP Recovery Manager puede acceder a la partición de recuperación en el disco duro, aparecerá una ventana solicitando que haga una copia de seguridad de sus archivos antes de iniciar la recuperación.

Siga todas las instrucciones que aparezcan en la pantalla.Si Recovery Manager no puede acceder a la unidad de disco duro para arreglar los errores del sistema, necesitará el conjunto de discos de recuperación personalizados que creó para recuperar la unidad de disco duro a su condición original.

Si no creó los discos de recuperación personalizados, o si estos se dañaron, puede ordenar un disco de recuperación de reemplazo de HP.

Cuando se inicie Recovery Manager, siga las instrucciones paso a paso para la recuperación del sistema mencionadas anteriormente.

Resolución de un problema común de recuperación.

Si no puede iniciarse Recovery Manager desde el escritorio o pulsando la tecla F11 al inicio, puede usar el disco de recuperación para restaurar el equipo al estado operativo original en Windows 7.

Restauración de la PC a su estado original con los discos de recuperación
Si se cambió el sistema operativo a un sistema diferente de Windows 7, si la PC no puede acceder al escritorio de Windows o si Recovery Manager no se puede iniciar presionando la tecla F11, puede utilizar los discos de recuperación personalizados que creó o puede ordenar discos de recuperación de reemplazo de HP para iniciar la PC y restaurar el disco duro a su estado operativo original.

NOTA:
Si realiza el proceso de recuperación con los discos de recuperación personalizados que creó, puede demorar menos de una hora. Si usa los discos de recuperación comprados directamente a HP, la recuperación puede tardar entre 4 y 6 horas y requerir varios reinicios.

Si HP Recovery Manager, ubicado en el disco, puede acceder al disco duro, intentará reparar la partición de recuperación. Si lo logra, aparecerá una indicación para que continúe ejecutando la recuperación mediante Recovery Manager en el disco duro. Si el programa del disco duro no puede repararse, continúe usando el disco de recuperación desde la unidad óptica.

Utilice los discos de recuperación para restaurar el equipo siguiendo estos pasos.

Inserte el disco de recuperación en la unidad óptica e inicie el equipo.
Si el equipo se está ejecutando, inserte el disco de recuperación e, inmediatamente, haga clic en Inicio y seleccione Reiniciar para hacer que el equipo se inicie desde el disco de recuperación.
Cuando se le indique, Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD o DVD en el teclado.
Permita que el disco de recuperación se inicie y cargue los archivos necesarios mientras se muestra la pantalla de carga de Microsoft. La carga de los archivos puede llevar algunos minutos.
Cuando aparezca la ventana de HP Recovery Manager, haga clic en Recuperación del sistema .
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para realizar las acciones requeridas.

NOTA:
No interrumpa el proceso de recuperación, aunque el equipo se reinicie, aparezca el escritorio de Windows o el proceso parezca estar detenido durante algunos minutos en varias ocasiones.

Cuando se le solicite, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para realizar copias de seguridad de sus archivos.
Después de realizar las copias de seguridad, cuando se le solicite, vuelva a insertar el disco de recuperación y haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de recuperación.
Aparecerá un cuadro de diálogo de estado que muestra el estado de la recuperación y el tiempo restante aproximado.
Si usó varios discos cuando creó los discos de recuperación personalizados, siga las indicaciones para extraer el primer disco e insertar los siguientes.

Cuando se le solicite Insertar el disco de controlador complementario , realice una de estas acciones:

Si adquirió un disco de recuperación de reemplazo de HP y éste incluía un disco de controlador complementario, inserte el disco y haga clic en Aceptar o en Siguiente . El programa de recuperación verifica el disco complementario e instala los archivos específicos necesarios.
Una vez instalados los archivos complementarios, se le indicará que retire el disco complementario e inserte el disco de recuperación original.
Si adquirió un disco de recuperación de reemplazo de HP y éste no incluía un disco de controlador complementario, haga clic en Omitir o Cancelar . El programa de recuperación ignorará el pedido e instalará el siguiente archivo en el disco de recuperación.
Si creó un disco de recuperación personalizado, presione Siguiente para continuar.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de recuperación.

NOTA:
Si no creó un disco de recuperación personalizado, o si éste falla o se dañó

Realizar copias de seguridad y restaurar archivos importantes

Recovery Manager muestra una indicación para realizar una copia de seguridad de sus archivos antes de realizar cualquier otra acción que pueda borrar o eliminar algún archivo.

HP recomienda hacer copias de seguridad de sus archivos con regularidad y que guarde los datos en un CD, DVD u otro medio externo, fuera del equipo.

Realizar copias de seguridad programadas le ayudará a recuperar una gran parte de sus datos, o tal vez todos, en caso de que algo ocurra con los archivos originales guardados en el equipo.

Es importante decidir qué archivos desea guardar. Haga una lista de la información importante que no se puede reemplazar fácilmente.

Esta lista le ayudará a determinar de qué archivos realizar una copia de seguridad y también le servirá como referencia en caso de que necesite recuperar esos archivos.

Para usar HP Recovery Manager para hacer copias de seguridad de sus archivos

Reinstalar controladores o aplicaciones específicos

HP Recovery Manager puede instalar o reinstalar los controladores y software que se incluían con su modelo específico de PC.

Es posible que existan otras aplicaciones de terceros instaladas de fábrica en su PC, que no tengan soporte. Consulte las instrucciones de instalación de los fabricantes para los programas de terceros que se adquirieron por separado.

Use Recovery Manager para instalar controladores o aplicaciones, o para reinstalar aplicaciones dañadas. Para ello, siga estos pasos.

Haga clic en Inicio y escriba Recovery en el campo de búsqueda. Seleccione Recovery Manager en la lista cuando esté disponible. Si se le solicita, permita que la acción continúe. Se abrirá HP Recovery Manager.

Otra opción es que haga clic en Inicio , Todos los programas , Recovery Manager y luego, en Recovery Manager . Si se le solicita, permita que la acción continúe. Se abrirá HP Recovery Manager.

Haga clic en Reinstalar programas de software o en Reinstalar controladores de hardware , Siguiente y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para reinstalar los programas de software y controladores de hardware que desee.

Después de instalar una aplicación o un controlador, reinicie el equipo.

Restaure la configuración del equipo a un momento anterior con la utilidad Restaurar sistema de Microsoft.

HP Recovery Manager le indicará que use la utilidad Restaurar sistema de Microsoft para restaurar las configuraciones y aplicaciones a un momento anterior, en el que el equipo funcionaba adecuadamente.

En algunos casos, configurar un nuevo programa puede causar problemas al instalar controladores que entran en conflicto con los controladores existentes.

La utilidad de Restaurar sistema de Microsoft hace posible restaurar la configuración del programa a un momento anterior, en el que el equipo funcionaba adecuadamente.

HP Recovery Manager y Restaurar sistema de Microsoft son utilidades diferentes, y los resultados que producen son muy distintos. La utilidad de Restaurar sistema de Microsoft usa puntos de restauración para hacer regresar los archivos y configuraciones del sistema a un momento anterior. Si se instaló algún programa o actualización después de ese punto de restauración, deberán reinstalarse.

Utilice HP Recovery Manager para tener acceso a la utilidad de Restauración de Windows siguiendo estos pasos.

Haga clic en Inicio  y escriba Recovery en el campo de búsqueda. Seleccione Recovery Manager en la lista cuando esté disponible. Si se le solicita, permita que la acción continúe. Se abrirá HP Recovery Manager.
Otra opción es que haga clic en Inicio , Todos los programas , Recovery Manager y luego, en Recovery Manager . Si se le solicita, permita que la acción continúe. Se abrirá HP Recovery Manager.
Haga clic en Restaurar sistema de Microsoft , Siguiente y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Si la utilidad Restaurar sistema de Microsoft no está encendida o si no hay puntos de restauración específicos, Restaurar sistema le indica que cree un primer punto de restauración del sistema. Para crear un punto de restauración, haga clic en abrir Protección del sistema , Crear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Cuando se le solicite que elija un lugar para guardar los puntos de restauración de la Recuperación de Microsoft Windows, seleccione la unidad C: o un dispositivo de almacenamiento externo.
NOTA:
No seleccione la partición HP_Recovery como ubicación de almacenamiento. HP_Recovery es una pequeña partición en la unidad de disco duro y es exclusiva para los archivos de Recovery Manager. Si intenta almacenar cualquier otro archivo en esta partición, puede producirse un error.

Si hay uno o más puntos de restauración disponibles, haga clic en Elegir otro punto de restauración , Siguiente y luego, seleccione una fecha y hora en que la PC funcionaba correctamente. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Permita que el equipo se reinicie para completar Restaurar sistema de Microsoft.

Si no desea utilizar HP Recovery Manager, siga los pasos que se describen a continuación para acceder a la función de Restaurar sistema de Microsoft.

Haga clic en Inicio , Todos los programas , Accesorios , Herramientas del sistema y luego, en Restaurar sistema . Si se le solicita, permita que la acción continúe. Se abrirá la utilidad Restaurar sistema de Microsoft.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para que el equipo regrese a un punto de restauración anterior.

Verificar el estado de la PC y de los archivos instalados

HP Recovery Manager puede acceder a las utilidades de Microsoft para comprobar el estado de la memoria y de los archivos en la unidad de disco duro. Estas utilidades pueden corregir los errores antes de que causen problemas graves.

Lleve a cabo una Comprobación del equipo siguiendo los pasos que se describen a continuación.

Haga clic en Inicio , escriba recuperación en el campo de búsqueda y luego seleccione Recovery Manager en la lista, cuando esté disponible. Si se le solicita, permita que la acción continúe. Se abrirá HP Recovery Manager.
Otra opción es que haga clic en Inicio , Todos los programas , Recovery Manager y luego, en Recovery Manager . Si se le solicita, permita que la acción continúe. Se abrirá HP Recovery Manager.
Haga clic en Comprobación de la PC , Siguiente , seleccione el tipo de verificación deseado en la lista y haga clic en Siguiente . Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Prueba de memoria de Microsoft : el equipo se reiniciará para realizar la prueba.
Comprobar disco para la partición de Windows : ejecuta la utilidad de comprobación de disco (CHKDSK) en la partición principal.
Comprobar disco para la partición WinRE : ejecuta la utilidad de comprobación de disco (CHKDSK) en la partición reservada para la partición de Recovery Manager.
Abrir un símbolo del sistema : abre una ventana del símbolo del sistema para que se puedan ejecutar utilidades adicionales de Windows. Inicie sesión como administrador para ejecutar las utilidades.

No retirar la Partición de recuperación HP

Muchas veces, cuando es imprescindible liberar espacio en el disco duro, algunos usuarios eliminan HP Recovery Manager y la partición de recuperación. HP no recomienda eliminar la partición de recuperación de la unidad de disco duro.

Si es imprescindible liberar espacio en el disco duro, HP recomienda la creación de un conjunto de discos de recuperación del sistema operativo antes de realizar algún cambio. Si ocurre alguna falla en el disco duro, podrá usar los discos de recuperación para restaurar el equipo a su estado original.

Crear un disco de recuperación en un dispositivo USB

La configuración predeterminada de las unidades para Recovery Manager con modelos de notebooks HP Pavilion y Compaq Presario, vendidos con el sistema operativo Windows Vista o Windows 7, requiere que las copias de respaldo se realicen con una unidad óptica.

Para las notebooks que no cuentan con una unidad óptica interna, HP también ofrece una utilidad de recuperación en unidad flash USB para crear los archivos necesarios en una unidad flash USB.