Solucionar problemas detección y conectividad Bluetooth

¿Qué puedo hacer si los dispositivos Bluetooth no funcionan?

Si un dispositivo Bluetooth funcionaba correctamente en Windows XP SP1, puede que algunos controladores de Bluetooth no se hayan actualizado correctamente.

Para solucionar este problema, siga estos pasos

1.Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.

2.Busque y haga clic en la siguiente subclave del Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}

3.En el menú Edición, haga clic en Eliminar.

4.En el menú Registro, haga clic en Salir para salir del Editor del Registro.

5.Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba devmgmt.msc y haga clic en Aceptar.

6.Busque y haga clic en el dispositivo de ondas de radio Bluetooth.

7.En el menú Acción, haga clic en Desinstalar para quitar el dispositivo Bluetooth.

8.Una vez eliminado el dispositivo Bluetooth, haga clic en Buscar cambios de hardware en el menú Acción.

9.Cuando se detecte correctamente el dispositivo Bluetooth, se instalan los controladores Bluetooth en Windows XP SP2. En el menú Archivo, haga clic en Salir para salir de Administrador de dispositivos.

¿Qué puedo hacer si no se detecta un dispositivo Bluetooth cuando agrego el dispositivo?

Este problema puede aparecer debido a falta de alimentación del dispositivo, una instalación dañada del software del dispositivo Bluetooth, hardware defectuoso o hardware no compatible.

Para resolver estos problemas, siga estos pasos:

1.Verifique que tiene Windows XP SP2 instalado. Para ello, siga estos pasos:

a. Haga clic en Inicio, Ejecutar y escriba winver.exe.

b. En el cuadro de diálogo Acerca de Windows, compruebe que Windows XP SP2 está instalado.

2.Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth está instalado. Para ello, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba bthprops.cpl y, a continuación, haga clic en Aceptar. Este comando muestra las propiedades del dispositivo Bluetooth.

3.Compruebe que está seleccionada la opción Permitir que los dispositivos Bluetooth se conecten a este equipo en las propiedades del dispositivo Bluetooth.

4.Compruebe las características técnicas del dispositivo para asegurarse de que el dispositivo Bluetooth está dentro de las especificaciones del rango de servicio.

5.Compruebe que el dispositivo Bluetooth está encendido y habilitado.

6.Compruebe que el dispositivo Bluetooth es reconocible. Para que el dispositivo Bluetooth sea reconocible, debe activar la opción de detección de Bluetooth en Windows XP SP2. Para ello, siga estos pasos:

a. Haga clic con el botón secundario en el icono Bluetooth del área de notificación y, a continuación, haga clic en Abrir la configuración Bluetooth. Si el icono de Bluetooth no aparece en el área de notificación, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba bthprops.cpl y, a continuación, haga clic en Aceptar.

b. En la ficha Opciones, haga clic para seleccionar la casilla de verificación Activar la detección y, a continuación, haga clic en Aplicar.

c. Para permitir que otros dispositivos Bluetooth se conecten a su equipo, haga clic para seleccionar la casilla de verificación Permitir que los dispositivos Bluetooth se conecten a este equipo y, a continuación, haga clic en Aceptar.

7.¿Se ha interrumpido la conexión debido a algo del área? La tecnología inalámbrica es susceptible de sufrir interferencias del entorno. Intente conectar de nuevo su dispositivo Bluetooth.

8.¿Está demasiado ocupado alguno de los dispositivos? ¿Tiene demasiadas conexiones? Por ejemplo, puede que una impresora tenga otras conexiones que le impidan conectarse.

9.En el Administrador de dispositivos, busque Dispositivos de ondas de radio Bluetooth y, a continuación, verifique que el dispositivo se encuentra en la lista. Para ello, siga estos pasos:

a. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba devmgmt.msc y, a continuación haga clic en Aceptar.

b. Busque y haga clic en el dispositivo de ondas de radio Bluetooth.

10.Determine qué otros dispositivos USB están actualmente conectados. Es posible que el dispositivo Bluetooth no tenga suficiente alimentación., Si no hay ninguna entrada en Administrador de dispositivos o en Panel de control, el transmisor-receptor no está recibiendo alimentación suficiente para la detección. Pruebe a desconectar otros dispositivos USB.

11.Si existen entradas en el Administrador de dispositivos y en el Panel de control para un dispositivo, pero no se detecta el dispositivo o no se conecta correctamente, puede que el dispositivo no haya sido autenticado a través del software.

Para obtener información adicional acerca de cómo resolver este problema, haga clic en los números de artículo siguiente para verlos en Microsoft Knowledge Base:
811797 Bluetooth: el dispositivo deja de funcionar y ya no lo detecta el sistema
811800 Bluetooth Desktop: el sistema no detecta los dispositivos

Notas

•Cuando se desconecta el transmisor-receptor, Windows quita la categoría Dispositivos de ondas de radio Bluetooth del Administrador de dispositivos, pero el icono Dispositivos Bluetooth permanece en el Panel de control.

•Los dispositivos Bluetooth requieren normalmente 500 miliamperios (mA). Determine qué otros dispositivos USB están conectados. Puede que tenga que agregar un concentrador autoalimentado para admitir dispositivos adicionales en el puerto USB.

•Si el dispositivo no se autentica durante el proceso de detección, quite el dispositivo y, a continuación, agréguelo de nuevo sin una llave maestra.

•Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pruebe el dispositivo en otro equipo. Si el dispositivo no funciona en otro equipo, el problema está en Windows.


¿Qué puedo hacer si experimento una conexión lenta con el dispositivo Bluetooth o el dispositivo se desconecta?

Si los dispositivos Bluetooth son lentos o se desconectan, determine lo siguiente:

•¿Están los dispositivos separados por una distancia correcta? Los dispositivos podrían estar en el límite de su rango. Acerque los dispositivos entre sí. También puede que los dispositivos estén demasiado cerca entre sí. Separe los dispositivos entre sí. Consulte además la documentación del fabricante sobre el rango de transmisión del dispositivo.

•¿Está demasiado ocupado alguno de los dispositivos? Por ejemplo, una impresora puede tener otras conexiones que impiden la conexión. Para evitar demasiadas conexiones, establezca los dispositivos de forma que no sean detectables. Para hacerlo, siga estos pasos:

1.Haga clic con el botón secundario en el icono Bluetooth del área de notificación y, a continuación, haga clic en Abrir configuración Bluetooth. Si el icono Bluetooth no está en el área de notificación, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba bthprops.cpl y, a continuación, haga clic en Aceptar.

2.En la ficha Opciones, haga clic para desactivar la casilla de verificación Activar la detección, haga clic en Aplicar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

•¿Hay otros dispositivos funcionando en el mismo rango de frecuencia que los dispositivos Bluetooth? La frecuencia de radio de Bluetooth es de 2,4 gigahercios (GHz). Esos otros dispositivos pueden ser:
•Teléfonos inalámbricos que utilizan el rango 2,4 GHz.

•Hornos microondas

•Dispositivos X10, como los que controlan la iluminación automática, y mandos a distancia universales.

•Redes que utilizan el protocolo inalámbrico 802.11. (Estas redes también se conocen como redes de Wi-Fi).

Nota: el agua y las paredes pueden afectar las transmisiones por radio de Bluetooth.

¿Qué puedo hacer si algunas características de los dispositivos Bluetooth dejan de funcionar?

Este problema puede aparecer porque los controladores Bluetooth suministrados por Microsoft admiten un conjunto diferente de perfiles que los controladores suministrados por otros proveedores. Los controladores proporcionados por Microsoft también están firmados y, por tanto, se instalarán en lugar de un controlador de otro fabricante para los adaptadores Bluetooth compatibles.

El programa de instalación de Windows XP SP2 intentará detectar si hay un controlador de otro fabricante. Si se instala el controlador de otro fabricante, los controladores Bluetooth proporcionados por Microsoft no se instalarán. Esta acción garantiza que no se modifica una configuración existente. Si se instalaron los dos controladores proporcionados y el dispositivo de ondas de radio de Bluetooth se conectó al equipo, el controlador proporcionado por Microsoft se cargaría porque está firmado.

Si la funcionalidad perdida es crítica, puede restaurar la compatibilidad de otro fabricante. Para ello, siga estos pasos.

Nota: los pasos siguientes suponen que está instalado el software de otros fabricantes. Si no es así, instale el software según las instrucciones del fabricante. A continuación siga estos pasos a partir del momento del proceso de instalación en que el adaptador se conecta al equipo.

1.Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba devmgmt.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.

2.Busque y expanda Dispositivos de ondas de radio Bluetooth.

3.Haga clic con el botón secundario en el adaptador Bluetooth y, a continuación, haga clic en Propiedades.

4.En la ficha Controlador, haga clic en Actualizar controlador.

5.Instale el controlador actualizado manualmente empleando la opción Utilizar disco del asistente. Busque los archivos de instalación del fabricante y, a continuación, el archivo .inf necesario para instalar el controlador.

6.Siga todos los pasos de instalación del software del fabricante.

En este punto, los controladores del otro fabricante deberían funcionar. Si en algún momento vuelve a enumerar el adaptador Bluetooth, se reinstalará el controlador de Microsoft y deberá repetir el procedimiento. Este problema sólo aparecerá si se quita el controlador del otro fabricante o si se instala otro adaptador modelo.

¿Qué aspectos debo considerar si tengo problemas con las conexiones de la red de área personal (PAN)?

Considere los puntos siguientes:
•El dispositivo puede estar fuera de intervalo. Cuando este problema aparece, recibirá el mensaje de error siguiente:
Windows no puede conectarse con el dispositivo de red Bluetooth. Puede que esté desactivado, fuera de intervalo o que no esté configurado para aceptar conexiones. Para obtener información acerca de cómo configurar el dispositivo para que acepte conexiones, consulte la documentación del dispositivo.

•El dispositivo puede requerir reautenticación. Cuando este problema aparece, recibirá el mensaje de error:
El dispositivo de red Bluetooth requiere que se realice la autenticación de nuevo. ¿Desea continuar?

Presione “Sí” para volver a autenticarse con el dispositivo.

Presione “No” para volver al cuadro de diálogo Dispositivos de red Bluetooth.

•Para otros problemas, es posible que reciba el siguiente mensaje de error:
No se puede establecer la conexión con el dispositivo de red Bluetooth. Para obtener más información acerca de cómo resolver este problema, consulte la documentación del dispositivo.

¿Qué aspectos debo considerar si un dispositivo Bluetooth no encuentra sus servicios asociados?

Si no puede instalar un servicio para el dispositivo, determine lo siguiente:

•¿El filtrado de dispositivos Bluetooth funciona correctamente? Después de instalar y autenticar un dispositivo Bluetooth, el dispositivo puede proporcionar una serie de servicios que no son propios del tipo de dispositivo. Estos servicios habilitan varias acciones entre el equipo y el dispositivo. Por ejemplo, el dispositivo puede proporcionar el acceso telefónico a redes. Otro dispositivo, como su equipo, también puede proporcionar el acceso telefónico a redes. En este caso, se deben filtrar y excluir otros dispositivos de acceso telefónico a redes, para evitar que se conecten con fines de acceso telefónico a redes.

Si instala una impresora Bluetooth utilizando el Asistente para agregar impresoras, el filtrado no estará disponible. Si no encuentra el dispositivo que está buscando, intente instalar la impresora utilizando Vínculo inalámbrico en el Panel de control.

•¿Está disponible el servicio? ¿El dispositivo no proporciona el servicio que está buscando? Los dispositivos Bluetooth vienen con diferentes servicios. Los servicios varían en función del dispositivo, y no todos los dispositivos tendrán los mismos servicios. Hay por ejemplo varios perfiles de impresión que pueden estar disponibles. Sin embargo, Windows XP admite sólo el perfil de recambio del cable de impresión para imprimir en una impresora Bluetooth.

•¿Hay otros servicios disponibles? ¿Hay servicios válidos que pueda utilizar? Su dispositivo Bluetooth puede no tener ningún servicio. El dispositivo puede estar filtrando para un servicio que admita el dispositivo, pero no su equipo. Si el dispositivo no encuentra el servicio, póngase en contacto con el fabricante para obtener asistencia con el funcionamiento del dispositivo. Puede que se requiera software adicional.

El dispositivo puede requerir autenticación antes de poder seleccionar servicios. Por ejemplo, si desea conectarse a Internet desde su teléfono móvil Bluetooth, debe habilitar el servicio de acceso telefónico a redes. Debe instalar el teléfono móvil, y autenticarse antes de poder seleccionar el servicio de acceso telefónico a redes. En este caso, instale el dispositivo desde Vínculo inalámbrico en el Panel de control.

¿Qué puedo hacer si el dispositivo Bluetooth pierde la conexión?

Este problema puede aparecer cuando el dispositivo Bluetooth no reconoce el emparejamiento con su equipo basado en Windows XP. En ocasiones, la información de emparejamiento sobre un dispositivo puede perderse, ya sea porque se restableció un dispositivo o debido a otros problemas.

Si sus dispositivos Bluetooth no se pueden conectar a su equipo basado en Windows XP, siga estos pasos:

1.Abra Dispositivos Bluetooth en Panel de control y, a continuación, compruebe que el dispositivo esté en la lista. Si se muestra el dispositivo, Windows XP no ha perdido la información de emparejamiento.

2.Determine si el dispositivo ha perdido la información de emparejamiento.

•Si la información de emparejamiento está presente en el dispositivo, vea “¿Qué puedo hacer si experimento una conexión lenta con el dispositivo Bluetooth o el dispositivo se desconecta?”.

•Si la información de emparejamiento se ha perdido del dispositivo, quite el dispositivo en Dispositivos Bluetooth en el Panel de control y agregue de nuevo el dispositivo.